ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกร้านค้าวัสดุก่อสร้างของลูกค้าในเขตอำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี

Abstract

รัชชวิชญ์ นิธิกุล (มหาวิทยาลัยบูรพา -- สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน, 2556)การศึกษาเรื่อง “ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกร้านค้าวัสดุก่อสร้างของลูกค้า ในเขตอำเภอ ศรีราชา จังหวัดชลบุรี” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบปัจจัยในการตัดสินใจเลือกร้านค้า วัสดุก่อสร้างของลูกค้า ในเขตอำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ต่อเดือนและเหตุผลของการซื้อ กลุ่มตัวอย่าง เป็นลูกค้าที่เคยซื้อวัสดุก่อสร้างในร้านค้า วัสดุก่อสร้างที่ตั้งอยู่ในเขตอ าเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรีจ านวน 4ร้าน ได้แก่ ร้านสกุลวิศว์ซัพพลายส์ ร้านฮ้อชุนหลี แมชชีนเนอร์รี่ ร้านสินพัฒนาค้าวัสดุก่อสร้างและร้านอภิชัยค้าวัสดุ จ านวน 28,000 คน การเลือกกลุ่มตัวอย่างได้มาจากการคำนวณหาขนาดของกลุ่มตัวอย่าง โดยใช้สูตรของยามาเน่ ได้ จำนวน 394คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ใน การวิเคราะห์ข้อมูลคือ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ ค่าที(t-test) และการทดสอบความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) และทดสอบ ความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธีการของ LSD ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกร้านค้าวัสดุก่อสร้างของลูกค้า ในเขตอำเภอ ศรีราชาจังหวัดชลบุรีโดยรวม ลูกค้าให้ความสำคัญต่อการตัดสินใจเลือกร้านค้าวัสดุก่อสร้าง โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย รองลงมาคือ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา และด้านการส่งเสริมการตลาด โดยในด้านราคา ลูกค้าให้ราคาที่เหมาะสมมีผลต่อการตัดสินใจมากที่สุด ด้านผลิตภัณฑ์ ลูกค้าให้ทำเลที่ตั้งไปมาสะดวกมีผลต่อการตัดสินใจมากที่สุด ด้านการส่งเสริมการตลาด ลูกค้าให้พนักงาน สามารถให้ความรู้ในการใช้สินค้า มีผลต่อการตัดสินใจมากที่สุด ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ลูกค้า ให้ความสะดวกในการติดต่อทางโทรศัพท์ มีผลต่อการตัดสินใจมากที่สุด ผลการเปรียบเทียบปัจจัย ในการตัดสินใจเลือกร้านค้าวัสดุก่อสร้าง ในเขตอำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี พบว่า ลูกค้าที่มีเพศ และอายุ ต่างกัน มีปัจจัยในการตัดสินใจเลือกร้านวัสดุก่อสร้างไม่แตกต่างกัน ส่วนลูกค้าที่มีระดับ การศึกษา อาชีพ รายได้ต่อเดือน และเหตุผลของการซื้อต่างกัน มีปัจจัยในการตัดสินใจเลือกร้าน วัสดุก่อสร้างแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05