ความพึงพอใจของประชาชนในเขตอำเภอพนัสนิคมที่มีต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของที่ว่าการอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรี

Abstract

การวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจของประชาชนในเขตอําเภอพนัสนิคมที่มีต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของที่ว่าการอําเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรี เป็นการศึกษาวิจัยเชิงสํารวจ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร ของที่ว่าการอําเภอพนัสนิคม และเพื่อศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการ ให้บริการงานทะเบียนราษฎรของที่ว่าการอําเภอพนัสนิคม จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ศึกษาจากประชาชนที่มาใช้บริการฯ จํานวน 384 คน เครื่องมือเครื่องใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม โดยกําหนดค่านัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และทําการทดสอบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธี LSD 1. ระดับความพึงพอใจของประชาชนในเขตอําเภอพนัสนิคมที่มีต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของที่ว่าการอําเภอพนัสนิคม ในภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านการให้บริการด้านสถานที่ รองลงมาคือด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ ด้านการให้บริการอย่างตรงเวลา 2. ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนในเขตอําเภอพนัสนิคมที่มีต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของที่ว่าการอําเภอพนัสนิคม พบว่า ประชาชนในเขตอําเภอพนัสนิคมที่มีอายุ อาชีพ และรายได่ต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจฯ แตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนประชาชนในเขตอําเภอพนัสนิคมที่มีเพศ ระดับการศึกษา ความถี่ในการติดต่อกับสํานักงานทะเบียนฯ ระยะเวลาอยู่อาศัยในเขตอําเภอพนัสนิคม และภูมิลําเนาเดิมที่แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจฯ ไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้