การประยุกต์ Lean เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานในการออกใบขนสินค้าเข้าในเขตปลอดอากร Wyncoast

Abstract

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักสองประการ ประการแรกเป็นการวิเคราะห์หาความสูญเปล่าในกิจกรรมการดําเนินงานในการออกใบขนสินค้าขาเข้าสําหรับพิธีการทางศุลกากรในการปฏิบัติงานภายในเขตปลอดอากร ประการที่สองเพื่อปรับปรุงกระบวนการออกใบขนสินค้าขาเข้าภายในเขตปลอดอากรเพื่อลดความสูญเปล่าในการทํางาน ซึ่งทั้งสองประการดังกล่าวใช้วิธีการประยุกต์การใช้การจัดการแบบลีนเป็นพื้นฐานในการพิจารณา ทั้งนี้เนื่องจาก การดําเนินงานภายในเขตปลอดอากรแตกต่างจากการดําเนินงานในแบบปกติ ผลวิจัยพบว่าประการแรก พบว่า 29 ปัญหาในการดําเนินงานนั้น จะเกี่ยวข้องกับเอกสาร 29 ในการยื่นขอนําสินค้าเข้าในเขตปลอดอากรต่อกรมศุลกากรซึ่งยังพบความผิดพลาดในการดําเนินงานในส่วนนี้หากพบความผิดพลาดจําเป็นต้องมีการแก้ไขเอกสาร โดยที่การแก้ไขเอกสารนั้นจะมีการดําเนินคดีทางศุลกากร และเสียค่าปรับในการแก้ไขเอกสาร ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น โดยไม่จําเป็น และยังเป็นความสูญเปล่าในกิจกรรมการดําเนินงาน และประการที่สองพบว่า การประยุกต์ใช้การจัดการแบบลีนสามารถใช้เป็นแนวทางในการลดความสูญเปล่าในการดําเนินงาน โดยเฉพาะความสูญเสียเนื่องมาจากการแก้ไขข้อผิดพลาดในการทํางาน หรือ Defect ซึ่งส่งผลเสียต่องานที่ทําจะต้องนํามาสู่การแก้ไข และ ความสูญเสียเนื่องมาจากการทํางานซํ้าซ้อนหรือ Over processing ซึ่งเกิดจากการทํางานซํ้าซ้อน ต้องมีการการทํางานให้ถูกต้องตั้งแต่แรก ในส่วนของรายละเอียดในเอกสารที่ไม่ครบถ้วนหรือรายละเอียดผิด ซึ่งทําให้เกิดปัญหาภายหลัง สามารถแก้ไขได้โดยการรวบรวมข้อมูลในส่วนของสินค้าไม่ว่าจะเป็น ชื่อสินค้า ราคาสินค้า น้ำหนัก จํานวนรวมไปถึง พิกัดภาษีศุลกากร และรูปภาพประกอบ หากมีข้อมูลครบถ้วน หรือข้อมูลเพิ่มเติม 29 ที่จะช่วยในการตรวจสอบสินค้าของเจ้าหน้าที่ศุลกากร และควรการประยุกต์ระบบ IT มาปรับใช้ เช่น ระบบ Netbay หรือ National single window เป็นต้น เพื่อให้ง่ายต่อการทํางานและยังสามารถป้องกันความผิดพลาดได้อีกด้วย