ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทยในเขตจังหวัดชลบุรี

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยการทำงานที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย ในเขตจังหวัดชลบุรี และเพื่อศึกษาปัจจัยของการทำงานเป็นทีมที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย ในเขตจังหวัดชลบุรี เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative research) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาได้แก่ กลุ่มพนักงานธนาคารกสิกรไทยในเขตจงัหวดัชลบุรีรวมท้งัสิ้น 400 คน ซึ่งสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือความถี่ร้อยละค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และส่วนการทดสอบสมมติฐานนั้นใช้การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple regression analysis: MRA) ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยการทำงาน โดยรวมอยู่ระดับมาก ( Χ =4.01) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความสัมพันธ์ภายในองค์กร โดยรวมอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยสูงสุด ( Χ =4.05) การทำงานเป็นทีมโดยรวมอยู่ระดับมาก ( Χ =3.86) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านการกระจายความเป็นผู้นำ และด้านการตัดสินใจร่วมกันอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยสูงสุด ( Χ =3.90) ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน โดยรวมอยู่ระดับมาก ( Χ =3.85) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า มีด้านผลผลิต อยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยสูงสุด ( Χ =3.90) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยการทำงานส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย ในเขตจังหวัดชลบุรีพบว่า ด้านลักษณะงานที่รับผิดชอบ ด้านโอกาสก้าวหน้าในหน้าที่การงาน และด้านความสัมพันธ์ภายในองค์กรที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 การทำงานเป็นทีมส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทยในเขตจังหวัดชลบุรีพบว่า ด้านการกำหนดภารกิจและเป้าหมายของทีมงาน ด้านการสื่อสารกันอย่างเปิดเผย ด้านการกระจายความเป็นผู้นำ และด้านการตัดสินใจร่วมกันที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05