ปัญหาและอุปสรรคในการนำส่งงบการเงินผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ (DBD e-Filing) ของนิติบุคคลที่มีหน้าที่ต้องนำส่งงบการเงินในเขตจังหวัดชลบุรี

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัญหาและอุสรรคในการนำส่งงบการเงินผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ (DBD e-Filing) ของนิติบุคคลที่มีหน้าที่ต้องนำส่งงบการเงินในเขตจังหวัดชลบุรี โดยการเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 13 รายที่เป็นผู้เคยใช้งานจริง และพบเจอปัญหาในการนำส่งในรอบระยะเวลาบัญชีปีพ.ศ. 2557 และ พ.ศ. 2558 ที่ผ่านมาในการ วิเคราะห์ข้อมูลและการสรุปผลใช้การบรรยายเชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า ปัญหาที่พบมากที่สุด คือ ปัญหาที่เกิดจากขั้นตอนในการนำเข้าข้อมูลงบการเงินหรือในระหว่างที่กรอกข้อมูลงบการเงินลงในระบบ (DBD e-Filing) ส่วนใหญ่พบปัญหาเกิดการล้มเหลวของระบบระหว่างที่จัดทำและเกิดปัญหาการอัพโหลดข้อมูลไม่ได้หลังจากที่ทำการกรอกข้อมูลเสร็จสิ้นแล้ว ผู้ใช้งานพบปัญหาในการเข้าใช้งานพร้อมกันหลาย ๆ บริษัทในช่วงเวลากำหนดให้ส่งงบการเงินทำให้เกิดปัญหาด้านระบบอินเตอร์เน็ตช้ามากทำให้เสียเวลานาน ตามมาด้วยปัญหาด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ที่ไม่เพียงพอต่อความต้องการของผู้ใช้งานและการติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ยากอีทั้งผู้ใช้งานได้รับการอบรมก่อนการใช้ระบบน้อย จึงทำให้เกิดความสับสนในการกรอกข้อมูลและการใช้งานระบบ และพบปัญหาตามมาหลังการยื่นผ่านระบบ (DBD e-Filing) เสร็จสิ้นแต่ข้อมูลที่ได้กลับไม่ครบถ้วนภายหลังทำ ให้ต้องเสียเวลากลับไปขอแก้ไขงบการเงินอีกครั้ง