ความคิดเห็นของผู้ประกอบการร้านค้าที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของ บริษัท ตลาดน้ำ 4 ภาค (พัทยา)

Abstract

การวิจัยเรื่อง “ความคิดเห็นของผู้ประกอบการร้านค้าที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของบริษัท ตลาดน้ำ 4 ภาค (พัทยา)” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับและเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ประกอบการร้านค้าที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของบริษัท ตลาดน้ำ 4 ภาค(พัทยา) จำแนก ตามระดับการศึกษารายได้เฉลี่ยต่อเดือนระยะสัญญาเช่าระยะเวลาในการประกอบกิจการพื้นที่ จัดตั้งและประเภทสินค้า โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ประกอบการร้านค้าที่เช่าล็อคแบบถาวร (เคลื่อนย้ายไม่ได้) จำนวน 157 คนเครื่องมือที่ใช้ ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ค่าความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) และค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) และวิเคราะห์โดยใช้สถิติทดสอบ t-test และสถิติทดสอบความแปรปรวนแบบทางเดียว One-way ANOVA ถ้าพบความแตกต่างจากการทดสอบค่าสถิติจะทำการตรวจสอบเป็นรายคู่ โดยใช้วิธีของ LSD ผลการวิจัย พบว่า ผู้ประกอบการร้านค้า ส่วนใหญ่มีระดับการศึกษาคือมัธยมศึกษา และปริญญาตรีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 50,001-100,000 บาทระยะสัญญาเช่า 1 ปี ระยะเวลาในการประกอบกิจการ 1-2 ปีพื้นที่จัดตั้งอยู่ในเฟส 1 และประเภทสินค้าคือเสื้อผ้า / เครื่องประดับ พบว่า ระดับความคิดเห็นของผู้ประกอบกอบการร้านค้าที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของบริษัทตลาดน้ำ 4 ภาค (พัทยา) ภาพรวมอยู่ในระดับมากผู้ประกอบการร้านค้าที่มีระดับการศึกษา ระยะเวลาในการประกอบกิจการ ประเภทสินค้า พื้นที่จัดตั้งต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของบริษัทตลาดน้ำ 4 ภาค (พัทยา) ไม่แตกต่างกัน ส่วนผู้ประกอบการร้านค้า ที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน และระยะสัญญาเช่าต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของบริษัทตลาดน้ำ 4 ภาค (พัทยา) แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05