1. Burapha University Research Information
  2. Faculty of Political Science and Law
  3. รายงานการวิจัย (Research Reports)
กรุณาใช้ตัวระบุนี้เพื่ออ้างอิงหรือเชื่อมต่อรายการนี้: https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/17665
ระเบียนเมทาดาทาแบบเต็ม
ฟิลด์ DC ค่าภาษา
dc.contributor.authorอิทธิ เอี่ยมลักษณะชัย-
dc.date.accessioned2026-02-24T06:01:56Z-
dc.date.available2026-02-24T06:01:56Z-
dc.date.issued2568-
dc.identifier.urihttps://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/17665-
dc.description.abstractการสนับสนุนงานทางด้านวิชาการเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในระบบงานสารสนเทศโดยการนำเทคโนโลยีและระบบอินเตอร์เน็ตมาช่วยในการปฏิบัติงานและช่วยผู้บริหารระดับต่าง ๆ ในการประชุมวางแผนงานและการตัดสินใจเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ กลุ่มงานโสตทัศนูปกรณ์ สังกัดสำนักงานคณบดี เป็นกลุ่มงานหนึ่งที่สนับสนุนการดำเนินงานห้องประชุมและบริการโสตทัศนูปกรณ์สนับสนุนการประชุม งานเทคนิคคอมพิวเตอร์ งานซ่อมบำรุงอุปกรณ์ ด้านไอที รวมถึงงานตรวจ/ซ่อมแซมโสตทัศนูปกรณ์ ผู้วิจัยจึงมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความพึงพอใจและปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการบริการโสตทัศนูปกรณ์เพื่อสนับสนุนการประชุมของผู้ใช้ห้องประชุมคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา โดยการสำรวจกับกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ อาจารย์ พนักงานมหาวิทยาลัย บุคลากรทางการศึกษา และนิสิตที่เข้าใช้บริการห้องประชุมคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา ระหว่างเดือนมกราคม-มีนาคม 2568 จำนวน 323 คน เครื่องมือวิจัยคือ แบบประเมินความพึงพอใจในการให้บริการด้านโสตทัศนูปกรณ์ ประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ ด้านกระบวนการดำเนินการ ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ ด้านอุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์ และด้านระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติไคสแควร์ (X2) ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ผลการวิจัยสรุปได้ว่า ความพึงพอใจในการให้บริการด้านโสตทัศนูปกรณ์ เพื่อสนับสนุนการประชุมของผู้ใช้บริการห้องประชุมคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา โดยรวมพบว่าอยู่ในระดับมาก (x? = 3.90, SD = 0.691) เรียงลำดับรายด้านจากค่าเฉลี่ยมากไปน้อย ดังนี้ ด้านระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (x? = 3.99, SD = 0.904) รองลงมาคือ ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ (x? = 3.98, SD = 0.823) ด้านกระบวนการดำเนินการ (x? = 3.84, SD = 0.735) และด้านอุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์ (x? = 3.82, SD = 0.731) ตามลำดับ ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติกับความพึงพอใจในการบริการโสตทัศนูปกรณ์เพื่อสนับสนุนการประชุมของผู้ใช้ห้องประชุมคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ ประเภทผู้ใช้บริการ ระดับการศึกษาปัจจุบัน สาขาวิชา การเข้าใช้บริการ ความถี่ในการใช้บริการ ช่วงเวลาที่ใช้บริการครั้งปัจจุบัน ปัญหาจากเครื่องเสียง มัลติมีเดียโปรเจคเตอร์ คอมพิวเตอร์ กล้องประชุมออนไลน์และระบบอินเตอร์เน็ต ดังนั้นควรมีการตรวจสอบปัญหาโสตทัศนูปกรณ์อย่างสม่ำเสมอให้พร้อมสำหรับใช้งานครั้งถัดไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มัลติมีเดียโปรเจคเตอร์ คอมพิวเตอร์ กล้องประชุมออนไลน์ และระบบอินเตอร์เน็ต ควรเพิ่มการประกาศขั้นตอนการปฏิบัติและแนวทางการแก้ปัญหาการใช้โสตทัศนูปกรณ์ติดประกาศในระบบออนไลน์หรือในที่ที่สามารถเห็นได้ชัดเจน จัดสรรเจ้าหน้าที่โสตทัศนูปกรณ์ให้เพียงพอต่อการให้บริการห้องประชุมและโสตทัศนูปกรณ์อย่างทั่วถึง หมั่นตรวจสอบระบบอินเตอร์เน็ตให้ครอบคลุมและทั่วถึง ไม่ติดขัดและสามารถเข้าใช้งานได้อย่างปลอดภัยth_TH
dc.description.sponsorshipคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพาth_TH
dc.language.isothth_TH
dc.publisherคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพาth_TH
dc.subjectงานบริการth_TH
dc.subjectโสตทัศนูปกรณ์th_TH
dc.subjectความพอใจของผู้ใช้บริการth_TH
dc.titleการประเมินความพึงพอใจในการบริการโสตทัศนูปกรณ์เพื่อสนับสนุนการประชุมของผู้ใช้ห้องประชุมคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์th_TH
dc.title.alternativeAssessment of satisfaction with audiovisual equipment services to support meetings for users of the faculty of political science and law roomsth_TH
dc.typeResearchth_TH
dc.year2568th_TH
dc.description.abstractalternativeAcademic support is a crucial part of the information system, utilizing technology and the internet to facilitate operations and assist executives at various levels in planning meetings and decision-making to effectively achieve objectives. The Audiovisual Unit, under the Dean's Office, supports meeting room operations and audiovisual equipment services, computer technical work, IT equipment maintenance, and audiovisual equipment inspection and repair. The research aimed to assess satisfaction and factors affecting satisfaction with audiovisual equipment services for meetings among users of the Faculty of Political Science and Law meeting rooms at Burapha University. A survey was conducted among 323 faculty members, university staff, educational personnel, and students who used the Faculty of Political Science and Law meeting rooms between January and March 2025. The research instrument was a satisfaction assessment form for audiovisual equipment services, covering four dimensions: operational processes, service personnel, audiovisual equipment, and internet network systems. Data were analyzed using statistics such as frequency, percentage, mean, standard deviation, and chi-square (X2) at a statistical significance level of 0.05. The results of the study concluded that: The satisfaction of the audiovisual services to support the meetings of the Faculty of Political Science and Law meeting room users, Burapha University, was found to be at a high level (x? = 3.90, SD = 0.691). The factors ranked from highest to lowest mean values ??were as follows: Internet network system (x? = 3.99, SD = 0.904), followed by service personnel (x? = 3.98, SD = 0.823), process (x? = 3.84, SD = 0.735), and audiovisual equipment (x? = 3.82, SD = 0.731), respectively. Factors significantly related to the satisfaction of the audiovisual services to support the meetings of the Faculty of Political Science and Law meeting room users were gender, age, type of service user, current education level, field of study, service usage, frequency of use, time of current use, problems with sound systems, multimedia projectors, computers, online conference cameras, and the internet system. Therefore, audiovisual equipment problems should be checked regularly to ensure they are ready for the next use, especially Multimedia projectors, computers, online conference cameras, and internet systems should include announcements of procedures and solutions for the use of audiovisual equipment, posted online or in clearly visible places. Sufficient audiovisual staff should be allocated to provide comprehensive services to meeting rooms and audiovisual equipment. Regularly check the internet system to ensure it is comprehensive, uninterrupted, and safe to use.th_TH
ปรากฏในกลุ่มข้อมูล:รายงานการวิจัย (Research Reports)

แฟ้มในรายการข้อมูลนี้:
แฟ้ม รายละเอียด ขนาดรูปแบบ 
2569-511.pdf2.64 MBAdobe PDFดู/เปิด
แสดงระเบียนรายการแบบย่อ


รายการทั้งหมดในระบบคิดีได้รับการคุ้มครองลิขสิทธิ์ มีการสงวนสิทธิ์เว้นแต่ที่ระบุไว้เป็นอื่น