กรุณาใช้ตัวระบุนี้เพื่ออ้างอิงหรือเชื่อมต่อรายการนี้:
https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/17641| ชื่อเรื่อง: | ระบบพัฒนาศักยภาพการบริการด้านการจัดการคน การทำงานร่วมกับผู้อื่นและความฉลาดทางอารมณ์สำหรับบุคลากรในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี ในเขตพื้นที่ EEC |
| ชื่อเรื่องอื่นๆ: | Service Competency Development System on People Management Work collaboratively with others and Emotional Intelligence for High Value Hotel and Hospitality Industry in the EEC |
| ผู้แต่ง/ผู้ร่วมงาน: | สานนท์ อนันทานนท์ |
| คำสำคัญ: | ความฉลาดทางอารมณ์ โรงแรม -- การบริหารงานบุคคล |
| วันที่เผยแพร่: | 2567 |
| สำนักพิมพ์: | คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา |
| บทคัดย่อ: | การศึกษา ระบบพัฒนาศักยภาพการบริการด้านการจัดการคน การทำงานร่วมกับผู้อื่นและ ความฉลาดทางอารมณ์สำหรับบุคลากรในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี ในเขตพื้นที่ EEC เป็นการวิจัยและพัฒนา (Research and Development) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการโรงแรมและการท่องเที่ยว ในการสร้างระบบพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการโรงแรมและการท่องเที่ยว และ ประเมินประสิทธิภาพของระบบพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการโรงแรมและการท่องเที่ยว โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ จากผู้บริหารระดับกลาง จำนวน 20 คน ที่อยู่ในธุรกิจโรงแรมและเป็นสมาชิกของสมาคมโรงแรมไทย ภาคตะวันออก ผลการวิเคราะห์ข้อมูลนำมาจัดทำเป็นการสร้าง “หลักสูตรการอบรมเชิงปฏิบัติการการจัดการความฉลาดทางอารมณ์ในงานบริการ สำหรับหัวหน้างานขั้นต้น” หลักสูตรระยะเวลา 12 ชม. ผู้เข้ารับการอบรมเป็นหัวหน้างานขั้นต้นจำนวน 23 คน 4 หัวข้อ ได้แก่ 1. การจัดการอารมณ์และจิตวิทยาเชิงบวก 2. การสื่อสารและการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ 3. บุคลลิกภาพทักษะการนำเสนอในงานบริการ 4. ภาวะผู้นำและการจัดการเปลี่ยนแปลง ผลการอบรม พบว่า คะแนนความพึงพอใจ ทุกหัวข้ออยู่ในระดับมากที่สุด |
| URI: | https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/17641 |
| ปรากฏในกลุ่มข้อมูล: | รายงานการวิจัย (Research Reports) |
แฟ้มในรายการข้อมูลนี้:
| แฟ้ม | รายละเอียด | ขนาด | รูปแบบ | |
|---|---|---|---|---|
| 2569-408.pdf | 1.33 MB | Adobe PDF | ดู/เปิด |
รายการทั้งหมดในระบบคิดีได้รับการคุ้มครองลิขสิทธิ์ มีการสงวนสิทธิ์เว้นแต่ที่ระบุไว้เป็นอื่น