Abstract:
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับทัศนคติของประชาชนต่อบริการสวัสดิการสังคมของเทศบาลนครเจ้าพระยาสุรศักดิ์ อําเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการสวัสดิการสังคมของเทศบาลนครเจ้าพระยาสุรศักดิ์ อําเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี โดยจําแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพการสมรส อาชีพ และรายได้ต่อเดือน เก็บข้อมูลจากแบบสอบถาม จํานวน 399 ชุด ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นเพศหญิงมากที่สุด อายุ 21 – 30 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรีมากที่สุด มีสถานภาพโสด มีอาชีพรับจ้าง/ ก่อสร้าง และมีรายได้ต่อเดือน 15,001 – 20,000 บาท มากที่สุด ทัศนคติของประชาชนต่อบริการงานสวัสดิการสังคมของเทศบาลนครเจ้าพระยาสุรศักดิ์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก (Xˉ = 4.04) และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ประชาชนมีทัศนคติ เกี่ยวกับบริการสวัสดิการด้านการบริการสังคมทั่วไปของเทศบาล อยู่ในระดับเห็นด้วยมากที่สุด (Xˉ = 4.46) รองลงมา คือ สวัสดิการด้านกระบวนการยุติธรรม อยู่ในระดับมากที่สุด (Xˉ = 4.41) สวัสดิการด้านการศึกษา อยู่ในระดับมาก (Xˉ = 4.09) สวัสดิการด้านนันทนาการ อยู่ในระดับมาก (Xˉ = 4.07) สวัสดิการด้านสุขภาพอนามัย อยู่ในระดับมาก (Xˉ = 3.93) สวัสดิการด้านการมีรายได้อยู่ในระดับมาก (Xˉ = 3.70) และด้านสวัสดิการด้านที่อยู่อาศัย อยู่ในระดับมาก (Xˉ = 3.63) ตามลําดับ ประชาชนที่มีอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือนต่างกัน มีทัศนคติต่อบริการงานสวัสดิการสังคมของเทศบาลนครเจ้าพระยาสุรศักดิ์ อําเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนประชาชนที่มีเพศ และสถานภาพการสมรสต่างกัน มีทัศนคติต่อบริการงานสวัสดิการสังคมของเทศบาลนครเจ้าพระยาสุรศักดิ์ อําเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนข้อเสนอแนะอื่น ๆ พบว่า ประชาชนต้องการให้เทศบาลนครเจ้าพระยาสุรศักดิ์เปิดโอกาสให้ประชาชนทุกกลุ่มอาชีพเข้ามามีส่วนร่วมในการกําหนดนโยบายต่าง ๆ ให้มากขึ้น และต้องการให้เข้ามาดูแลเรื่องสภาพที่อยู่อาศัยให้มีสะอาดและปลอดภัยจากอาชญากรรมมากขึ้น
