ผลกระทบของรูปแบบการจัดการความขัดแย้งต่อพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมผ่านความไว้วางใจ ความผูกพัน พฤติกรรมการจัดการความรู้

Abstract

การวิจัยนี้มีคําถามวิจัย คือ อะไรเป็นปัจจัยที่เชื่อมโยงที่ทําให้การจัดการความขัดแย้งส่งผลต่อพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมใช้การวิจัยเชิงปริมาณด้วยการวิเคราะห์สมการเชิงโครงสร้าง กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานธนาคารกรุงเทพ ธนาคารเกียรตินาคิน ธนาคารกรุงไทย ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์ธนาคารออมสิน สังกัดสํานักงานใหญ่ จํานวน 557 ตัวอย่าง โดยการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน ผลการศึกษาด้วยตัวแบบสมการเชิงโครงสร้างพบว่า ค่าดัชนีความกลมกลืนของตัวแบบที่ผ่านเกณฑ์ เป็นดังนี้  2 = 515.074, df = 146, CFI=0.961, TLI=0.950, RMSEA =0.067, SRMR =0.050 และผลของความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการจัดการความรู้ส่งผลเชิงบวกต่อพฤติกรรมเชิง นวัตกรรม และความไว้วางใจและความผูกพันส่งผลเชิงบวกต่อพฤติกรรมการจัดการความรู้ สําหรับการจัดการความขัดแย้งส่งผลเชิงบวกต่อความไว้วางใจและความผูกพัน