Abstract:
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศที่เป็นที่ต้องการของกลุ่มหอพัก ทําการศึกษาโดยการเก็บข้อมูลสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview) ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive/ Judgment sampling) และคัดเลือกจากความสะดวกของผู้วิจัยและความพร้อมในการให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลกับเจ้าของกิจการ กิจการละ 1 คน รวมจำนวนทั้งหมด 17 คน ผลการวิจัยพบว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศที่เป็นที่ต้องการของกลุ่มหอพัก 1) ประโยชน์หลักของเครื่องปรับอากาศคือการตอบสนองความต้องการของผู้พักอาศัยและดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการกับกลุ่มหอพกั 2) ผลิตภัณฑ์พื้นฐานรูปลักษณ์ของเครื่องปรับอากาศ สามารถสร้างความสวยงามให้กับห้องพักได้โดยรูปแบบที่ทางหอพักต้องการได้แก่รูปทรง สี่เหลี่ยมผืนผ้า ที่มีความโค้งมน มีขนาดกะทัดรัด สีสันสะอาดตาอาจจะเป็นสีครีมหรือขาว น้ำหนักของเครื่องปรับอากาศควรมีน้ำหนักเบาแสงไฟแสดงการทํางานของเครื่องปรับอากาศ ควรมีเพียงเล็กน้อยการออกแบบผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศมีความทันสมัยและง่ายต่อการทําความสะอาดฝุ่นหรือสิ่งสกปรก 3) ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวังคุณสมบัติของเครื่องปรับอากาศที่เป็นต้องการกลุ่มหอพักต้องการคือ เครื่องปรับอากาศมีเครื่องหมายประหยัดไฟเบอร์ 5 เสียงเงียบขณะเครื่องปรับอากาศทํางาน มีการกระจายความเย็นอย่างสม่ำเสมอราคามีความเหมาะสมกับคณภาพ คุณสมบัติปัญหาในการใช้งาน และอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์โดยช่วงราคาที่หอพักยอมรับได้ อยู่ที่ช่วงราคา 15,000 ถึง 18,000 บาท 4) ผลิตภัณฑ์ควบกลุ่มหอพักต้องการมีบริการหลังการขายที่ดีโดยเฉพาะเรื่องการตรวจเช็คและแก้ไขข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ระยะเวลาในการเดินทางมาตรวจเช็คควรเป็นไปตามที่ตกลงไว้หลังจากแจ้งอาการเสีย หากเป็นปัญหาเล็กน้อยการเดินทางมา ตรวจเช็คไม่ควรเกิน 1 วันทำการ 5) ส่วนเพิ่มผลิตภัณฑ์และแนวโน้มในอนาคต กลุ่มหอพักต้องการ ให้มีการระบบฟอกอากาศและมีระบบกรองแบคทีเรียในเครื่องปรับอากาศ
