Abstract:
การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการท่องเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียว จังหวัดชลบุรีโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการท่องเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียว (2) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการท่องเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียว (3) เพื่อศึกษาความต้องการของนักท่องเที่ยวที่มีต่อสวนสัตว์เปิดเขาเขียว(4) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการท่องเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียวกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวที่เข้ามารับ บริการในสวนสัตว์เปิดเขาเขียว จํานวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐานด้วย t-test, One-way ANOVA เปรียบเทียบเป็นรายคู่ตามวิธีของ LSD ผลการวิเคราะห์แบบสอบถามพฤติกรรมการท่องเที่ยวในสวนสัตว์เปิดเขาเขียว พบว่า เดินทางมาเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียวคร้ังที่ 2-3 โดยส่วนใหญ่มากับครอบครัวเดินทางมาด้วยรถยนต์ส่วนตัวใช้เส้นทางมอเตอร์เวย์/ หมายเลข 7 มาเที่ยวในวันหยุดสุดสัปดาห์ (เสาร์-อาทิตย์) เที่ยวแบบไปกลับในวันเดียวไม่ได้เข้าพักมีวัตถุประสงค์เพื่อพักผ่อนหย่อนใจ ทราบข้อมูลสวนสัตว์มาจากเว็ปไซด์สวนสัตว์เปิดเขาเขียว สำหรับกิจกรรมการท่องเที่ยวในส่วนสัตว์นั้น นักท่องเที่ยวเข้าชมจุดแสดงช้างและประทับใจในการแสดงการป้อนอาหารสัตว์ผลการวิเคราะห์ความพึงพอใจ พบว่า มีความพึงพอใจต่อการท่องเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียวจังหวัดชลบุรีทั้งในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมากผลการวิเคราะห์ความต้องการ พบว่า มีความต้องการให้มีการปรับปรุงการเดินทางมายังสวนสัตว์เปิดเขาเขียวเพิ่มการประชาสัมพันธ์ในเอกสารการ ท่องเที่ยวเพิ่มจุดพักผ่อนหย่อนใจ/ นั่งพักสิ่งอำนวยความสะดวกภายในสวนสัตว์ที่ต้องการเพิ่ม คือ จุดบริการอินเตอร์เน็ต/ Wifi ต้องการโปรโมชั่น มา 5 คน บริการรถกอล์ฟฟรีราคาบตัรของผู้ใหญ่ 100 บาท และของเด็ก 20 บาท มีความเหมาะสม ราคาค่าเช่ารถกอล์ฟ รถกอล์ฟ 4 ที่นั่ง 350 บาท/ ชั่วโมง ราคาไม่เหมาะสม ราคาบัตรเข้าชมสวนสัตว์ที่อาจจะปรับเพิ่มขึ้นในอีก 2 ปี ข้างหน้าควรมีอัตรา ราคาบัตร ของผู้ใหญ่ราคาบัตรของเด็กคือ ปรับตามต้นทุนของสวนสัตว์ทั้งนี้ นักท่องเที่ยวคาดว่า จะกลับมาเที่ยวที่สวนสัตว์เปิดเขาเขียว จังหวัดชลบุรีอีกแน่นอน ผลการการทดสอบสมมติฐาน พบว่า นักท่องเที่ยวที่มีลักษณะการเดินทางจำนวนครั้งการมาเที่ยวชมสวนสัตว์และช่วงวันที่มาเที่ยวชมสวนสัตว์ที่แตกต่างกัน มีผลต่อความพึงพอใจต่อการท่องเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียวจังหวัดชลบุรีที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
