DSpace Repository

โมเดลเชิงสาเหตุของความพึงพอใจการบริการต่อคุณภาพการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวสแกนดิเนเวีย

Show simple item record

dc.contributor.author วุฒิชาติ สุนทรสมัย
dc.contributor.other มหาวิทยาลัยบูรพา. มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
dc.date.accessioned 2021-06-20T11:30:00Z
dc.date.available 2021-06-20T11:30:00Z
dc.date.issued 2563
dc.identifier.uri http://dspace.lib.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/4199
dc.description.abstract การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจการบริการและคุณภาพการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ และตรวจสอบโมเดลเชิงสาเหตุของความพึงพอใจการบริการต่อคุณภาพการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวสแกนดิเนเวียด้วยข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยการวิจัยพรรณนาเชิงสัมพันธ์ กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวสแกนดิเนเวียในเมืองพัทยาจำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา หาค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสร้างรูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของความพึงพอใจ การบริการต่อและคุณภาพการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ โดยใช้การกำหนดรูปแบบความสัมพันธ์โครงสร้างเชิงเส้น (Structural Equation Modeling: SEM) และการวิเคราะห์เส้นทางและทดสอบความสัมพันธ์ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจการบริการในด้านบริการ ราคา การจัดจำหน่าย และช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาดในระดับมากที่สุด โดยคุณภาพการบริการรวมและทุก 5 ด้านอยู่ในระดับมากที่สุด ผลการทดสอบ สมมติฐานพบว่า โมเดลที่พัฒนาขึ้นมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยตัวแปรแฝงความพึงพอใจในบริการมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อคุณภาพบริการ และอธิบายความแปรปรวนของคุณภาพบริการได้ร้อยละ 69 การวิจัยในอนาคตควรศึกษาช่องว่างการบริการกับนักท่องเที่ยวต่างชาติกลุ่มหลักอื่น ๆ และศึกษาศักยภาพของผู้ประกอบการในพื้นที่เมืองพัทยาที่ให้บริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพแก่นักท่องเที่ยวกลุ่มผู้สูงอายุต่างชาติอื่น ๆ th_TH
dc.language.iso th th_TH
dc.publisher มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา th_TH
dc.subject การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ th_TH
dc.subject ความพอใจของผู้ใช้บริการ th_TH
dc.subject นักท่องเที่ยวต่างชาติ th_TH
dc.subject สาขาเศรษฐศาสตร์ th_TH
dc.title โมเดลเชิงสาเหตุของความพึงพอใจการบริการต่อคุณภาพการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวสแกนดิเนเวีย th_TH
dc.title.alternative A causal model of satisfaction on service quality of health tourism in Scandinavian aging tourists in Thailand en
dc.type Article th_TH
dc.issue 1 th_TH
dc.volume 28 th_TH
dc.year 2563 th_TH
dc.description.abstractalternative The study examined service satisfaction and quality of health tourism. It also explored a causal model of satisfaction on service quality of health tourism in aging Scandinavian tourists. The empirical data of this correlational descriptive research was drawn from questionnaires responded by 400 aging Scandinavian tourists who have visited Pattaya city, Chon Buri. Descriptive statistics, means and standard deviation were used. A causal model of satisfaction on service quality of health tourism was created. Structural Equation Model (SEM) was established, and Path analysis was performed. An established hypothesis was consistent with the empirical data and was tested with 0.05 level of statistical significance. The findings revealed that the service satisfaction for health tourism perceived by Scandinavian tourists was rated, as a whole, at the ‘high’ level. The service quality for health tourism of Scandinavian aging tourists in Pattaya City, was rated, as a whole, and in all five aspects at the ‘highest’ level. Service satisfaction had a direct positive effect on the service quality of health tourism. The causal model was consistent with the empirical data. The variables of health tourism service satisfaction in an established model accounted for 69 percent of the total variance of service quality. Future studies should investigate the expected and perceived service quality among other groups of foreign tourists and study the potentiality of health tourism enterprises in certain areas. en
dc.journal วารสารวิชาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา th_TH
dc.page 244-268. th_TH


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account