ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลรัฐของประชาชนในอำเภอพนัสนิคมจังหวัดชลบุรี

Abstract

การวิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลรัฐของประชาชนในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลรัฐของประชาชนในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรีและเพื่อศึกษาถึงความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารพยาบาล และการปฏิบัติพยาบาลกับปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจ เลือกใช้บริการโรงพยาบาลรัฐของประชาชนในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรีประชากรและกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ประชาชนในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรีที่เคยใช้บริการโรงพยาบาลรัฐ จำนวน 398 คน โดยใช้สูตรคำนวณขนาดตัวอย่างด้วยการเปิดตารางสำเร็จของยามาเน่ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิสหสัมพันธ์เพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า 1) โดยภาพรวมปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลรัฐของประชาชนในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรีอยู่ในระดับมากเมื่อพิจารณาแยกเป็นรายด้านพบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยสามารถเรียงลำดับจากมากไปน้อยได้ดังนี้ ด้านความเชื่อมั่นของผู้มารับบริการต่อการบริการ รองลงมาคือด้านการให้ข้อมูลทางสุขภาพของผู้มารับบริการ ด้านเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ใช้ในการมารับบริการ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านบุคลากรที่ให้บริการและด้านการตอบสนองในการให้บริการ ตามลำดับ 2) การบริหารพยาบาลของโรงพยาบาลรัฐและการปฏิบัติพยาบาลของโรงพยาบาลรัฐกับปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลรัฐของประชาชนในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรีโดยมีความสัมพันธ์อยู่ในระดับสูง ซึ่งมีความสัมพันธ์กันในทางบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05