ความพึงพอใจของประชาชนต่อการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาลเมืองบ้านสวน อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจต่อการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาล เมืองบ้านสวน และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาล เมืองบ้านสวน กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้เป็นประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวน อําเภอเมือง จังหวัดชลบุรี จํานวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรมสําเร็จรูป SPSS ในการวิเคราะห์ค่าสถิติพื้นฐาน และสถิติเชิงอนุมานทดสอบ ความสัมพันธ์ด้วยสถิติ t-Test สําหรับคุณลักษณะของประชากรที่แบ่งได้ 2 กลุ่มและสถิติ F-test สําหรับคุณลักษณะของประชากรที่แบ่งได้ 3 กลุ่มขึ้นไป มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการวิจัยพบว่าข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็น ร้อยละ 67.75 มีช่วงอายุระหว่าง 30-39 ปี คิดเป็นร้อยละ 35.75 มีระดับการศึกษามัธยมศึกษาตอนปลาย หรือ ปวช. หรือเทียบเท่าคิดเป็นร้อยละ 37.25 ประกอบอาชีพค้าขาย คิดเป็นร้อยละ 39.00 และมีรายได้ต่อเดือน 20,001 บาทขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 28.50 ความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวนต่อการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาลเมืองบ้านสวน จังหวัดชลบุรีโดยรวม พบว่าอยู่ในระดับมาก ( x =4.06,SD = 0.55) เมื่อพิจารณารายด้านพบว่าอยู่ในระดับมากทุกด้าน ซึ่งสามารถเรียงลําดับคะแนนเฉลี่ยจากมากไปน้อยได้ คือ ด้านความต่อเนื่อง ( x =4.08, SD = 0.56) ด้านความเสมอภาค ( x =4.07,SD = 0.55) ด้านความพร้อมของอุปกรณ์และเครื่องมือ( x =4.06, SD = 0.57) ด้านความรวดเร็ว( x =4.06,SD = 0.54) ด้านความสะดวก ( x =4.05,SD = 0.54) ด้านความพร้อมของเจ้าหน้าที่ ( x =4.04, SD = 0.56) และด้านประสิทธิภาพ ( x =4.03, SD = 0.53) ตามลําดับ และเมื่อทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพและรายได้ต่อเดือนของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวนที่แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการจัดเก็บขยะมูลฝอยของเทศบาลเมืองบ้านสวน จังหวัดชลบุรีไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05