การจัดการกำหนดค่าซอฟต์แวร์จากส่วนกลาง กรณีศึกษา บริษัทคาลโซนิค คันเซ (ประเทศไทย) จำกัด

Abstract

งานนิพนธ์ฉบับนี้เสนอระบบการจัดการกำหนดค่าซอฟต์แวร์จากส่วนกลาง (SCCM) กรณีศึกษา บริษัทคาลโซนิค คันเซ (ประเทศไทย) จำกัด เพื่อควบคุมซอฟต์แวร์ให้เป็นมาตรฐานหรือเป็นรุ่นเดียวกัน โดยเครื่องคอมพิวเตอร์ผู้ใช้ของบริษัทมีทั้งหมดประมาณ 600 เครื่อง ใช้ระบบปฏิบัติการวินโดว์ 7 ผู้วิจัยได้ deploy ระบบปฏิบัติการวินโดว์ 7 ไปคอมพิวเตอร์รุ่น HP EliteDesk 705 จำนวน 30 เครื่อง เพื่อทดสอบความเร็วในการติดตั้งระบบปฎิบัติวินโดว์ ซึ่งใช้เวลาทั้งหมด 89 นาทีและผู้วิจัยได้ deploy โปรแกรมประยุกต์ จำนวน 11 ซอฟต์แวร์ ซึ่งสามารถ deploy สำเร็จ จำนวน 10 ซอฟต์แวร์ โดยระยะเวลาในการ deploy แล้วเสร็จขึ้นอยู่กับขนาดของซอฟต์แวร์ด้วย สำหรับซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถ deploy ได้เนื่องจากระบบ SCCM 2012 R2 ไม่รองรับไฟล์ติดตั้งที่ เป็น .exe นอกจากนี้ ผู้วิจัยได้ deploy วินโดว์อัพเดท จำนวน 326 เครื่อง โดยเครื่องคอมพิวเตอร์ สามารถรับการอัพเดทคิดเป็น 85.89% ส่วนที่เหลือไม่สามารถอัพเดทได้เนื่องจากปัญหาของเนื้อที่จัดเก็บของไดร์ฟ C: ไม่เพียงพอ และเครื่องที่ไม่ได้เปิดใช้งาน และ ผู้วิจัยได้ deploy อัพเดทโปรแกรมป้องกันไวรัส SCEP จำนวน 636 เครื่อง พบว่าเครื่องผู้ใช้ได้รับการอัพเดทคิดเป็น 95.3% โดยเครื่องที่ไม่ได้รับการอัพเดทพบว่าสถานะของเครื่องไม่ได้เปิดใช้งานหรือขาดการเชื่อมต่อกับระบบนานเกิน 60 วัน และผู้วิจัยได้ทดสอบควบคุมเครื่องผู้ใช้จากระยะไกลเพื่อช่วยเหลือแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ โดยการทดสอบได้พบว่าสามารถควบคุมเครื่องผู้ใช้จากระยะไกลได้ทั้งแบบเลือกชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ และไอ พีแอดแดรสของเครื่องปลายทางได้ จากการทดสอบพบว่าการทำงานของระบบการจัดการกำหนดค่าซอฟต์แวร์จากส่วนกลาง สามารถช่วยลดระยะเวลาในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ให้เป็นมาตรฐานและช่วยลดงานของแผนกไอทีใน การอัพเดทโปรแกรมวินโดว์เพื่อปิดช่องโหว่หรือความเสี่ยงจากผู้ไม่ประสงค์ดี และผู้ดูแลระบบสามารถ ควบคุมเครื่องผู้ใช้จากระยะไกลและเรียกดูรายงานต่าง ๆ จากระบบ SCCM 2012 R2 ได้