การพัฒนานวัตกรรมท้องถิ่นดิจิทัลขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นไทย

Abstract

งานวิจัยเรื่องการพัฒนานวัตกรรมท้องถิ่นของไทย มีวัตถุประสงค์สำคัญ 2 ประการ ได้แก่ วิเคราะห์แนวทางการพัฒนาของโครงการนวัตกรรมท้องถิ่นที่ได้รับรางวัลโครงการรางวัลท้องถิ่นดิจิทัลของสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัลองค์กรมหาชน และวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของการพัฒนานวัตกรรมท้องถิ่น มีโครงการที่ทำการศึกษา 10 โครงการ ใช้การวิจัยเชิงคุณภาพเก็บข้อมูลจากเอกสารราชการ สื่อต่างๆ และการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้บริหารท้องถิ่น ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบโครงการและผู้เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมและระบบท้องถิ่นดิจิทัล การวิเคราะห์ข้อมูลจากความสอดคล้องกับเนื้อหาและทฤษฎี และแนวคิดทางวิชาการ ผลการศึกษาพบว่า นวัตกรรมท้องถิ่นทั้ง 10 โครงการมีกระบวนการดำเนินการเป็นขั้นตอนและมีเหตุมีผล และมีการวิเคราะห์ปัญหา สาเหตุ การกำหนดทางเลือกในการปฏิบัติอย่างมีแบบแผนมากกว่าการดำเนินโครงการแบบเฉพาะหน้า ที่มาของนวัตกรรมส่วนใหญ่มาจากปัญหาและข้อจำกัดในการปฏิบัติงานและการบริการประชาชน และจากวิสัยทัศน์และประสบการณ์ของผู้บริหารท้องถิ่นนวัตกรรมท้องถิ่นมี 3 ลักษณะได้แก่ นวัตกรรมการจัดการเพื่อปรับปรุงการบริหาร นวัตกรรมการบริการเพื่อปรับปรุงระบบการบรการ และนวัตกรรมด้านเทคโนโลยี เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงาน ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จมีหลายประการแต่ที่มีลักษณะเด่นได้แก่ ความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหาและสาเหตุของปัญหา การสนับสนุนของผู้บริหารอย่างจริงจัง การมีเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญให้การความช่วยเหลือทางวิชาการ การสร้างความรู้ความเข้าใจและการยอมรับให้กับเจ้าหน้าและประชาชน การสร้างการมีส่วนร่วมของทุกฝ่าย และการออกแบบนวัตกรรมที่สอดคล้องกับความต้องการใช้ของประชาน และนวัตกรรมมีความง่าย สะดวก และประชาชนมีความคุ้นเคยในการใช้งาน