การใช้สารสนเทศบนเว็บไซต์ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา

Abstract

การศึกษานี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาสภาพการใช้ ปัญหาและอุปสรรค รูปแบบการใช้ รวมถึงเปรียบเทียบปัญหาและอุปสรรคในการใช้บริการสารสนเทศบนเว็บไซต์ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา จำแนกตามระดับการศึกษา ประเภทการศึกษา กลุ่มสาขาวิชา กลุ่มตัวอย่างที่มช้ในการศึกษา ได้แก่ นิสิตระดับปริญญาตรีและนิสิตระดับบัณฑิตศึกษา ภาคปกติและภาคพิเศษ จำนวน 377 คน โดยการสุ่มแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ แบบสอบถาม โดยได้รับคืนจากผู้ตอบแบบสอบถาม 314 ฉบับ คิดเป็นร้อยละ 83.28 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานใช้การวิเคราะห์ความแปรปรสนทางเดียว (One-way ANOVA) ผลการวิจัยมีดังนี้ 1. ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า นิสิตส่วนใหญ่ศึกษาระดับปริญญาตรี และเป็นนิสิตภาคปกติมากที่สุด โดยเป็นนิสิตกลุ่มสาขาวิชามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ส่วนใหญ่มีประสบการณ์ในการใช้อินเทอร์เน็ตระหว่าง 6 -10 ปี และเคยเข้าใช้เว็บไซต์ของสำนักหอสมุด ส่วนสถานที่ในการเข้าใช้เว็บไซต์ของนิสิต คือ สำนักหอสมุด วิธีการเข้าใช้เว็บไซต์คือ เชื่อมโยงจากเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย วัตถุประสงค์ในการเข้าใช้เว็บไซต์ คือ เพื่อประกอบการทำวิจัยหรือรายงาน และเพื่อใช้บริการต่างๆ ของสำนักหอสมุด ความถี่ในการเข้าใช้เว็บไซต์ คือ 2-3 วัน/ครั้ง และใช้เวลาโดยเฉลี่ยในการเข้าใช้เว็บไซต์น้อยกว่า 1 ชั่วโมง ช่วงเวลาที่นิสิตเข้าใช้บริการมากที่สุดคือ ช่วงเวลาระหว่าง 13.01-17.00 น. ปัจจัยในการใช้บริการเว็บไซต์ของนิสิตคือ สะดวกในการค้นหาข้อมูล และสามารถเข้าใช้บริการได้ทุกเวลา 2. ความคิดเห็นกี่ยวกับการใช้สารสนเทศต่างๆ บนเว็บไซต์ของสำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยบูรพา ฐานข้อมูลที่นิสิตส่วนใหญ่ใช้มากที่สุดคือ ฐานข้อมูลทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุด(WEBOPAC) สารสนเทศบนเว็บที่ผู้ใช้ใช้มากที่สุด คือ รายการฉายภาพยนตร์ สารสนเทศบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวกับสำนักหอสมุด ที่ใช้มากที่สุด คือ เวลาเปิด-ปิดทำการ แนะนำการใช้บริการ และระเบียบการใช้ห้องสมุด สารสนเทศในส่วนบริการอื่นๆ คือ เครือข่ายห้องสมุด 3. ปัญหาในการเข้าใช้เว็บไซต์ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา ในด้านผู้ใชบริการพบว่า ปัญหาในด้านความถนัดในการใช้ภาษาต่างประเทศ สูงสุด รองลมาคือ ความเข้าใจวิธีการใช้อุปกรณ์เทคโนโลยีสมัยใหม่ และความถนัดในการใช้ซอฟต์แวร์ ปัญหาในการนำเสนอเว็บไซต์ พบว่า ปัญหาความรวดเร็วในการนำเสนอสารสนเทศต่าง ๆ ขึ้นเว็บ ปัญหาในด้านการเข้าถึงสารสนเทศและเครือข่ายของนิสิต พบว่า มีปัญหาเปิดอ่านไฟล์ฉบับเต็มไม่ได้ จากฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์/วิจัย/บทความ มหาวิทยาลัยทั่วประเทศมากที่สุด 4. รูปแบบของการให้บริการสารสนเทศบนเว็บไซต์ของสำนักหอสมุดที่ผู้ใช้บริการต้องการเพิ่มเติม พบว่า รูปแบบที่ผู้ใช้ต้องการเพิ่มเติมมากที่สุด คือ บทความน่าสนใจ (สาระน่ารู้) รองลงมาได้แก่ แนะนำสารสนเทศยอดนิยม และโปรแกรมการสืบค้นรวมทุกฐานข้อมูล (Meta Search Engine) 5. ในการเปรียบเทียบปัญหาและอุปสรรคในการใช้บริการสารสนเทศบนเว็บไซต์ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา จำแนกตามระดับการศึกษา ประเภทการศึกษา และกลุ่มสาขาวิชา พบว่า การใช้สารสนเทศบนเว็บไซต์ของนิสิตระหว่างระดับปริญญาตรีและระดับบัณฑิตศึกษา ประเภทการศึกษาของนิสิตระหว่างภาคปกติและภาคพิเศษ และกลุ่มสาขาวิชา โดยรวมและรายด้านมีปัญหาและอุปสรรคไม่แตกต่างกัน