ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสำนักทะเบียนอำเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี

วิรัญญา จิรกิจธนา

dc.contributor.advisor	ไพฑูรย์ โพธิสว่าง
dc.contributor.author	วิรัญญา จิรกิจธนา
dc.contributor.other	มหาวิทยาลัยบูรพา. คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์
dc.date.accessioned	2023-09-18T06:42:59Z
dc.date.available	2023-09-18T06:42:59Z
dc.date.issued	2561
dc.identifier.uri	https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/9542
dc.description	งานนิพนธ์ (ร.ม.)--มหาวิทยาลัยบูรพา, 2562
dc.description.abstract	การวิจัยเรื่อง “ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสํานักทะเบียน อําเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี” มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสํานักทะเบียนอําเภอบ้านบึง และเพื่อศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสํานักทะเบียนอําเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของผู้มาเข้ารับบริการโดยศึกษาจากประชาชนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่อําเภอบ้านบึง โดยใช้กลุ่มตัวอย่าง 398 คน ในการศึกษา เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม ผู้วิจัยทําการแจกและเก็บแบบสอบถามได้เต็มร้อยละร้อยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน ในการทดสอบสมมติฐานใช้สถิติ t-Test และ One-way ANOVA เพื่อทดสอบเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยตัวแปร โดยกําหนดค่านัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการวิจัยพบว่า ระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสํานักทะเบียนอําเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี ในภาพรวม อยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก รองลงมาคือ ด้านการให้บริการด้านสถานที่และภาพแวดล้อม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง และด้านที่มีค่าเฉลี่ยตํ่าสุดคือ ด้านการให้บริการจากเจ้าหน้าที่ มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง ตามลําดับ ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสํานักทะเบียนอําเภอบ้านบึง (โดยการทดสอบสมมติฐาน) พบว่าประชาชนในเขตอําเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี ที่มีเพศ อายุ สถานภาพการสมรส การศึกษา อาชีพ และรายได้ แตกต่างกัน มีความพึงพอใจที่ไม่แตกต่างกัน ที่มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้
dc.language.iso	th
dc.publisher	คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา
dc.rights	มหาวิทยาลัยบูรพา
dc.subject	ความพอใจของผู้ใช้บริการ
dc.subject	ความพึงพอใจ
dc.subject	สำนักงานทะเบียนอำเภอบ้านบึง -- ความพอของผู้ใช้บริการ
dc.subject	มหาวิทยาลัยบูรพา -- สาขาวิชาการเมืองการปกครอง
dc.title	ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสำนักทะเบียนอำเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี
dc.title.alternative	The people’s stisfction with the bnbueng district registrtion office chonburi province
dc.type	วิทยานิพนธ์/ Thesis
dc.description.abstractalternative	The objectives of the study, “The people’s satisfaction with the banbueng district registration office chonburi province” are to study the level of people’s satisfaction with the Banbueng district registration office Chonburi province, and to compare the people’s satisfaction with the Banbueng district registration office Chonburi province, classified by personal factors of service users living in Banbueng district. There are 398 samples, and the statistic used in data analysis are questionnaires, the researcher distributed and collected the questionnaires up to 100 percent. The statistic used in data analysis are frequency distribution, percentage, mean, and standard deviation. t-test and One-way ANOVA are used in statistical hypothesis test for comparing the variable mean, which statistical significance .05 is specified. The result of the study is the level of people’s satisfaction with the Banbueng district registration office Chonburi province is medium, as a whole. Moreover, when considering each aspect, the aspect that has the highest average is equal service (high level), second is location and environment service (medium level), and service from staff has the lowest average (medium level). The comparison of the people’s satisfaction with the Banbueng district registration office (by hypothetical testing) found that people living in Banbueng district in Chonburi province that has different gender, age, marriage status, education, occupation, and salary have the same satisfaction that has statistical significance at .05, which does not follow the specified hypothesis.
dc.degree.level	ปริญญาโท
dc.degree.discipline	การเมืองการปกครอง
dc.degree.name	รัฐศาสตรมหาบัณฑิต
dc.degree.grantor	มหาวิทยาลัยบูรพา