ความพึงพอใจในการใช้บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทยในเขตอำเภอแก่งคอย สระบุรี

ปวีณา เนยบาง

dc.contributor.advisor	เอกวิทย์ มณีธร
dc.contributor.author	ปวีณา เนยบาง
dc.contributor.other	มหาวิทยาลัยบูรพา. คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์
dc.date.accessioned	2023-05-12T03:39:13Z
dc.date.available	2023-05-12T03:39:13Z
dc.date.issued	2561
dc.identifier.uri	https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/7267
dc.description	งานนิพนธ์ (ร.ม.)--มหาวิทยาลัยบูรพา, 2561
dc.description.abstract	การวิจัยเรื่อง ความคิดเห็นของประชาชนที่มีความพึงพอใจต่อการใช้บัตรเครดิตของธนาคารกสิกรไทย มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของธนาคาร และเพื่อศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนในการใช้บัตรเครดิตของธนาคารกสิกรไทยเป็นผลจากการวิเคราะห์จากประชาชนในพื้นที่อําเภอแก่งคอย สระบุรี ที่อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่ตั้งของธนาคารกสิกรไทยสาขาแก่งคอย สระบุรี ซึ่งเป็นผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียในการใช้บัตรเครดิตซึ่งมีกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 400 คน ซึ่งได้ข้อมูลของลูกค้าที่ใช้บัตรในระบบของธนาคารกสิกรไทย โดยการดึงข้อมูลของลูกค้าผู้ที่ยังถือบัตรเครดิตตั้งแต่ปีพ.ศ. 2550 ถึง ปีพ.ศ. 2559 จนได้ จํานวน 400 คน ผลการสํารวจความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบัตรเครดิตของธนาคารกสิกรไทย พบว่า ความพึงพอใจต่อการใช้บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทยในเขตอําเภอแก่งคอย สระบุรี โดยภาพรวมอยู่ในระดับความพึงพอใจมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.20 และเมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ความพึงพอใจกับภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ จากการใช้บัตรเครดิตธนาคาร กสิกรไทย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.30 สําหรับผลการทดสอบสมมติฐานนั้น ประชาชนที่มีเพศ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือน แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อบัตรเครดิต แตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ แต่ประชาชนที่มีอายุ สถานภาพ และระยะเวลาที่อาศัยอยู่ในพื้นที่แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจที่ไม่แตกต่างกัน
dc.language.iso	th
dc.publisher	คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา
dc.rights	มหาวิทยาลัยบูรพา
dc.subject	ความพอใจของผู้ใช้บริการ
dc.subject	มหาวิทยาลัยบูรพา -- สาขาวิชาการบริหารงานยุติธรรมและสังคม
dc.subject	บัตรเครดิต -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ
dc.title	ความพึงพอใจในการใช้บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทยในเขตอำเภอแก่งคอย สระบุรี
dc.title.alternative	Stisfction of Ksikornbnk credit crd of popultion in Keng Khoi district, Srburi
dc.type	วิทยานิพนธ์/ Thesis
dc.description.abstractalternative	Research The opinions of people who are satisfied with using KBank credit card. The purpose is to study the level of people's satisfaction with the Bank's products. And to compare the satisfaction of people using KASIKORNBANK credit cards. This is a result of an analysis from people in Kaeng Khoi Saraburi district who live in Kasikornbank, Kaeng Khoi Saraburi Branch, who have a stake in credit card usage, with 400 samples. Use the card in the system of Kasikorn Bank. By retrieving information of customers who have been holding credit cards since. From 2007 to 2016 until the number of 400 The results of the public satisfaction survey on KASIKORNBANK credit cards showed that the satisfaction with using KASIKORNBANK credit card in Kaeng Khoi Saraburi was overall satisfactory. The mean score was 4.20, and when considering the item, it was found that the highest mean score was satisfied with the credible image. With the use of KBank credit card. The average was 4.30. For the results of the tests. People with sex The level of education, occupation and monthly incomes vary with the level of satisfaction with credit cards. Significantly different in statistics. But people with different age and living conditions are different. There is no difference in satisfaction level.
dc.degree.level	ปริญญาโท
dc.degree.discipline	การบริหารงานยุติธรรมและสังคม
dc.degree.name	รัฐศาสตรมหาบัณฑิต
dc.degree.grantor	มหาวิทยาลัยบูรพา