ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตำรวจท่องเที่ยวเมืองพัทยาจังหวัดชลบุรี

Abstract

การวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของ เจ้าหน้าที่ตํารวจท่องเที่ยว เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตํารวจท่องเที่ยวเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี จํานวน 400 คน เครื่องที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม ความน่าเชื่อถือ เท่ากับ .805 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน t-test, One-way ANOVA และ Scheffe’test ผลการวิจัย พบว่า ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตํารวจท่องเที่ยว เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี ในภาพรวมอยู่ในระดับความพึงพอใจมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการ อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก ด้านการรักษาความปลอดภัย อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และสถานที่ อยูในระดับความพึงพอใจมาก ด้านการรักษาความปลอดภัยด้านสาธารณสุข อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก และด้านความปลอดภัยด้านการหลงทางอยู่ในระดับความพึงพอใจมาก ผลการทดสอบระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตํารวจท่องเที่ยว เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี มีระดับความพึงพอใจมาก ผลการเปรียบเทียบความแตกต่างระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตํารวจท่องเที่ยว เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรีพบว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งเพศชายและเพศหญิงมีความพึงพอใจต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตํารวจท่องเที่ยว ที่ไม่แตกต่างกัน นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีอายุ สถานภาพ การศึกษา อาชีพ รายได้ต่างกัน มีความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตํารวจท่องเที่ยวเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี ไม่แตกต่างกันและพบว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีระยะเวลาที่พักต่างกัน มีความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตํารวจท่องเที่ยวเมืองพัทยา แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05