Abstract:
านวิจัยนี้ทำการศึกษาและสำรวจเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการปฏิบัติงานด้านโลจิสติกส์ เพื่อให้เกิดองค์ความรู้ และกระตุ้นการพัฒนาบุคลากรทางด้านโลจิสติกส์ให้มีการปรับตัวต่อเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน ความได้เปรียบในการแข่งขันขึ้นอยู่กับความสามารถขององค์กรเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง วรรณกรรมเชิงประจักษ์ที่เกี่ยวข้องส่วนใหญ่ระบุว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืนบนพื้นฐานของการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนั้นบทบาทของเทคโนโลยีในการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันภายในโลจิสติกส์และโซ่อุปทานต้องอาศัยการเชื่อมโยงระหว่าง “การปรับตัว (Adaption)” “การกำหนดแนวทาง (Alignment)” และ “ความคล่องตัว (Agility)” หรือ Triple A’s โดยองค์กรจะต้องมีการกำหนดแนวทางและกลยุทธ์ที่ชัดเจน เพื่อให้บุคลากรสามารถดำเนินงานได้ไปในทิศทางเดียวกัน และสร้างแรงจูงใจให้คู่ค้าในห่วงโซ่อุปทาน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของห่วงโซ่อุปทาน พร้อมกับมีความพร้อมในการปรับตัวเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของตลาด และยังสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้นของอุปสงค์และอุปทานได้อย่างรวดเร็ว ความสัมพันธ์ที่มั่นคงระหว่างองค์กรส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการพัฒนาแบบมีนัยสำคัญจากการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาเป็นเครื่องมือในการรับ-ส่งข้อมูลระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน เมื่อทั้งห่วงโซ่อุปทานเกิดการแบ่งปันข้อมูล จะส่งผลให้เกิดการสร้างสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ ลดต้นทุนโดยรวมและสามารถบริหารจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบสารสนเทศแต่ละระบบมีความแตกต่าง ๆ และมีลักษณะเฉพาะในการใช้งาน แต่หากมีการออกแบบและพัฒนาสถาปัตยกรรมเพื่อกำหนดการไหลของสารสนเทศ ปรับปรุงรูปแบบการดำเนินงานของโซ่อุปทาน และการบูรณาการเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริการจัดการโซ่อุปทานอย่างเหมาะสม จะทำให้กระบวนการทางธุรกิจระบบการวางแผนโซ่อุปทานมีประสิทธิภาพ ลดปริมาณการจัดเก็บสินค้าคงคลัง ลดขั้นตอนการดำเนินงาน ทั้งการจัดเก็บ ตรวจสอบ รวมถึงสร้างความพึงพอใจให้ผู้รับบริการอีกด้ว
