Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) พัฒนาแอปพลิเคชันรายงานเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศและความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (2) ประเมินประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันโดยผู้เชี่ยวชาญ และ (3) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้งานต่อแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้น โดยการพัฒนาแอปพลิเคชันใช้แพลตฟอร์มแบบ Low-code คือ AppSheet ร่วมกับ Google Sheet เป็นฐานข้อมูลบนระบบคลาวด์ ซึ่งสามารถใช้งานแอปพลิเคชันได้บนอุปกรณ์หลากหลาย เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ (Web browser)
แอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นรองรับผู้ใช้งาน 4 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ดูแลระบบ เจ้าหน้าที่ ผู้ใช้งานทั่วไป และผู้บริหาร มีฟังก์ชันหลักประกอบด้วย การยืนยันตัวตนผ่าน Google Authentication การบันทึกและจัดการเหตุการณ์ การสืบค้นและออกรายงานข้อมูล การแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่าน LINE API และการแสดงผลข้อมูลในรูปแบบแดชบอร์ด เพื่อสนับสนุนกระบวนการรับมือและติดตามเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์อย่างเป็นระบบ
ผลการประเมินประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันโดยผู้เชี่ยวชาญจำนวน 5 ท่าน พบว่าแอปพลิเคชันมีประสิทธิภาพโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (x ?=4.56) และมีค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานอยู่ในระดับต่ำ แสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญมีความคิดเห็นไปในทิศทางเดียวกัน โดยเฉพาะด้านสมรรถนะและประสิทธิภาพของระบบ ด้านความมั่นคงปลอดภัย และด้านความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของระบบ นอกจากนี้ ผลการศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้งานจำนวน 10 คน พบว่ามีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (x ?= 4.69) โดยผู้ใช้งานมีความเชื่อมั่นในความถูกต้องของข้อมูล ความสะดวกและง่ายต่อการใช้งาน และมีความเต็มใจที่จะแนะนำแอปพลิเคชันให้ผู้อื่นใช้งาน
