ระบบพัฒนาศักยภาพการบริการด้านการจัดการคน การทำงานร่วมกับผู้อื่นและความฉลาดทางอารมณ์สำหรับบุคลากรในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี ในเขตพื้นที่ EEC

สานนท์ อนันทานนท์

ระบบพัฒนาศักยภาพการบริการด้านการจัดการคน การทำงานร่วมกับผู้อื่นและความฉลาดทางอารมณ์สำหรับบุคลากรในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี ในเขตพื้นที่ EEC

dc.contributor.author	สานนท์ อนันทานนท์
dc.date.accessioned	2026-02-09T07:25:39Z
dc.date.available	2026-02-09T07:25:39Z
dc.date.issued	2567
dc.identifier.uri	https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/17641
dc.description.abstract	การศึกษา ระบบพัฒนาศักยภาพการบริการด้านการจัดการคน การทำงานร่วมกับผู้อื่นและ ความฉลาดทางอารมณ์สำหรับบุคลากรในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี ในเขตพื้นที่ EEC เป็นการวิจัยและพัฒนา (Research and Development) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการโรงแรมและการท่องเที่ยว ในการสร้างระบบพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการโรงแรมและการท่องเที่ยว และ ประเมินประสิทธิภาพของระบบพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการโรงแรมและการท่องเที่ยว โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ จากผู้บริหารระดับกลาง จำนวน 20 คน ที่อยู่ในธุรกิจโรงแรมและเป็นสมาชิกของสมาคมโรงแรมไทย ภาคตะวันออก ผลการวิเคราะห์ข้อมูลนำมาจัดทำเป็นการสร้าง “หลักสูตรการอบรมเชิงปฏิบัติการการจัดการความฉลาดทางอารมณ์ในงานบริการ สำหรับหัวหน้างานขั้นต้น” หลักสูตรระยะเวลา 12 ชม. ผู้เข้ารับการอบรมเป็นหัวหน้างานขั้นต้นจำนวน 23 คน 4 หัวข้อ ได้แก่ 1. การจัดการอารมณ์และจิตวิทยาเชิงบวก 2. การสื่อสารและการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ 3. บุคลลิกภาพทักษะการนำเสนอในงานบริการ 4. ภาวะผู้นำและการจัดการเปลี่ยนแปลง ผลการอบรม พบว่า คะแนนความพึงพอใจ ทุกหัวข้ออยู่ในระดับมากที่สุด	th_TH
dc.language.iso	th	th_TH
dc.publisher	คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา	th_TH
dc.subject	ความฉลาดทางอารมณ์	th_TH
dc.subject	โรงแรม -- การบริหารงานบุคคล	th_TH
dc.title	ระบบพัฒนาศักยภาพการบริการด้านการจัดการคน การทำงานร่วมกับผู้อื่นและความฉลาดทางอารมณ์สำหรับบุคลากรในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี ในเขตพื้นที่ EEC	th_TH
dc.title.alternative	Service Competency Development System on People Management Work collaboratively with others and Emotional Intelligence for High Value Hotel and Hospitality Industry in the EEC	th_TH
dc.type	Research	th_TH
dc.year	2567	th_TH