การพัฒนาต้นแบบและยกระดับสปาบนความรับผิดชอบต่อสังคม ในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี

จิตรลดา ปิ่นทอง; ธนพล อินประเสริฐกุล

การพัฒนาต้นแบบและยกระดับสปาบนความรับผิดชอบต่อสังคม ในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี

dc.contributor.author	จิตรลดา ปิ่นทอง
dc.contributor.author	ธนพล อินประเสริฐกุล
dc.date.accessioned	2026-01-23T04:05:34Z
dc.date.available	2026-01-23T04:05:34Z
dc.date.issued	2569
dc.identifier.uri	https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/17605
dc.description.abstract	การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาศึกษาปัจจัยองค์ประกอบศักยภาพของและการ ให้บริการสปาที่มีความรับผิดชอบทางสังคมของผู้ประกอบการ และเพื่อศึกษาความคาดหวังและการ รับรู้การให้บริการสปาที่มีความรับผิดชอบทางสังคมของผู้ใช้บริการสปา เพื่อเสนอแนะต้นแบบธุรกิจสปาบนความรับผิดชอบทางสังคม ในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก ในการรองรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) โดยการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research เลือกใช้วิธีการสุ่มกลุ่ม ตัวอย่างแบบสะดวกสบาย (Purposive Sampling) คือ โดยเลือกจากผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับ การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในภาคตะวันออก แบบลูกโซ่ (Snowball Sampling) โดยผู้ให้ข้อมูลคนแรก แนะนำบุคคลที่ควรจะสัมภาษณ์ต่อไป จำนวน 8 ท่าน ใช้วิธีสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ลักษณะคำถามเป็นแบบปลายเปิด (Open ended Question) แบบแนวทางการสัมภาษณ์แบบกึ่ง โครงสร้าง (Semi- Structured Interview) ในการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ใช้ วิธีการสำรวจด้วยแบบสอบถามและเก็บข้อมูลจากนักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างชาติรายได้ดีที่มา ใช้บริการสปา ในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก โดยแบ่งเป็นพื้นที่ 3 พื้นที่ คือ จังหวัดชลบุรี ระยอง และฉะเชิงเทรา เนื่องจากประชากรกลุ่มตัวอย่างเป็นกลุ่มตัวอย่างที่ไม่ทราบขนาดประชากรที่แน่นอน และไม่ทราบสัดส่วนของประชากร จึงใช้วิธีการคำนวณขนาดตัวอย่างกรณีไม่ทราบจำนวน โดยใช้สูตร ของ Cochran (1977) จะได้กลุ่มตัวอย่าง 385 คน และสำรองกลุ่มตัวอย่างเพิ่มอีก 15 ตัวอย่าง รวมกลุ่มตัวอย่างมีจำนวนทั้งสิ้น 400 ตัวอย่าง โดยแบ่งเป็นคนไทย 200 ตัวอย่างและคนต่างประเทศ 200 ตัวอย่าง วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistic) โดยการหาค่าความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพื่ออธิบายลักษณะทางด้านประชากรศาสตร์ของกลุ่มตัวอย่าง และวิเคราะห์สมการ ถดถอยเชิงพหุคูณเพื่อทดสอบความสัมพันธ์ ระหว่างตัวแปรอิสระ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีความสำคัญต่อการพัฒนาศักยภาพสถานประกอบการการ ให้บริการสปาที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมในพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก ประกอบด้วย ปัจจัยภายใน (Internal Factors) และ ปัจจัยภายนอก (External Factors) และสถานประกอบการ ให้บริการสปาควรมีนโนบาย ที่ประกอบไปด้วยมาตรฐาน 5 ด้าน คือ มาตรฐานคุณภาพการบริการ มาตรฐานด้านบุคลากร มาตรฐานด้านผลิตภัณฑ์ เครื่องมือและอุปกรณ์ มาตรฐานด้านการบริหารและ การจัดการองค์การ และมาตรฐานด้านสถานที่และสิ่งแวดล้อมที่แสดงออกถึงความรับผิดชอบทาง สังคม นอกจากนั้นจากการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุ พบว่า ความคาดหวังสปาบนความ รับผิดชอบต่อสังคมและความใส่ใจสิ่งแวดล้อมของผู้ใช้บริการสปามีความสัมพันธ์ทางบวกและมี อิทธิพลทางตรงต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวเที่ยวรายได้ดี และความใส่ใจสิ่งแวดล้อมของ ผู้ใช้บริการสปาเป็นอิทธิพลคั่นกลาง (Mediating Effect) ระหว่างความคาดหวังสปาบนความ รับผิดชอบและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวเที่ยวรายได้ดี ในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก งานวิจัยนี้มีส่วนช่วยในการพัฒนาแบบจำลองเชิงกลยุทธ์เพื่อยกระดับธุรกิจสปาผ่านแนวทางความ รับผิดชอบต่อสังคมและความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม โดยมุ่งตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวที่ใส่ใจสุขภาพและมีกำลังซื้อสูง พร้อมทั้งส่งเสริมขีดความสามารถในการแข่งขันในระยะ ยาวของพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC) คำสำคัญ: ให้บริการสปาที่มีความรับผิดชอบทางสังคม เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก นักท่องเที่ยว เที่ยวรายได้ดี"	th_TH
dc.language.iso	th	th_TH
dc.publisher	คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา	th_TH
dc.subject	ธุรกิจสปา	th_TH
dc.subject	ความรับผิดชอบทางสังคม	th_TH
dc.subject	ความคาดหวัง	th_TH
dc.subject	การรับรู้	th_TH
dc.title	การพัฒนาต้นแบบและยกระดับสปาบนความรับผิดชอบต่อสังคม ในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี	th_TH
dc.title.alternative	Developing and Elevating the Prototype of Spa Social Responsibility in Eastern Economic Corridor (EEC) for wellness and affluent tourists	th_TH
dc.type	Research	th_TH
dc.year	2568	th_TH
dc.description.abstractalternative	This study aims to examine the key components influencing the potential and socially responsible practices of spa businesses, as well as to investigate customer expectations and perceptions regarding socially responsible spa services. The primary objective is to propose a prototype model for socially responsible spa businesses in the Eastern Economic Corridor (EEC), targeting affluent tourists. A mixed-methods research design was employed. The qualitative phase involved purposive and snowball sampling to select eight key informants, comprising stakeholders engaged in the wellness tourism sector in the eastern region of Thailand. Data were collected through in-depth interviews using semi-structured and open-ended questions. In the quantitative phase, a survey was conducted with Thai and foreign high-income tourists who used spa services in the EEC, covering three provinces: Chonburi, Rayong, and Chachoengsao. Due to the unknown population size, Cochran’s (1977) formula was applied to determine the sample size, resulting in a total of 400 respondents (200 Thai and 200 foreign tourists). Data were analyzed using descriptive statistics (frequency, percentage, mean, and standard deviation) to describe the demographic characteristics of the respondents. Multiple regression analysis was used to examine the relationships among key variables. The findings revealed that the development of socially responsible spa businesses in the EEC is influenced by both internal and external factors. Five critical quality standards were identified: service quality standards, personnel standards, product, tools, and equipment standards, organizational management standards, and facility and environmental standards. Furthermore, the regression analysis indicated that customer expectations and awareness significantly and positively influence customer satisfaction. Notably, environmental awareness was found to mediate the relationship between expectations of social responsibility and satisfaction among affluent tourists. This research contributes to the development of a strategic model aimed to enhancing spa businesses through social responsibility and environmental sustainability, in alignment with the rising demands of wellness-conscious and affluent tourists while promoting long-term competitiveness in the EEC region	th_TH