Abstract:
การวิจัยครั้งนี้ได้ทำการศึกษาแนวทางการพัฒนาและปรับปรุงธุรกิจการขนส่งสินค้าบริเวณจุดผ่านแดนถาวรด่านสะพานมิตรภาพ ไทย-ลาว 1 จังหวัดหนองคาย โดยผู้วิจัยกำหนดวิธีการดำเนินการวิจัยเป็นแบบผสมผสาน (Mixed method) คือ การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive sampling) ผู้ประกอบกิจการธุรกิจขนส่งสินค้าในจังหวัดหนองคายไปยัง สปป.ลาว จำนวน 9 รายและการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative research) จากการรวบรวมข้อมูลแบบสอบถามจากผู้ใช้บริการขนส่งสินค้าในไทยและสปป.ลาว ทั้งสิ้น 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่ม ตัวอย่างแบบสะดวก (Convenience Sampling) ผลการวิจัยพบว่า 1. ขั้นตอนการดำเนินงานของผู้ประกอบกิจการธุรกิจขนส่งสินค้า จำเป็นต้องมีปัจจัยการผลิต 3 ประเภท ได้แก่ ที่ดิน แรงงาน และทุน 2. ความต้องการใช้บริการ บริษัทขนส่งสินค้าของผู้ใช้บริการมีความต้องการด้านการโฆษณาในสื่อต่าง ๆ ผู้ให้บริการขนส่งสินค้ามีกระบวนการทำงานที่รวดเร็วและการได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกันอย่างสม่ำเสมอ 3. พฤติกรรมในการเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าของผู้ใช้บริการมีพฤติกรรมการเลือกใช้จากปัจจัยด้านราคา มีบริการด้าน tracking และมีบริการที่เป็นมาตรฐาน 4. แนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงธุรกิจขนส่งสินค้าผู้ใช้บริการให้ความสำคัญกับการแพ๊คสินค้าผู้ให้บริการจึงควรให้ความสำคัญในการบรรจุหีบห่อระหว่างการขนส่งการดูแลรักษาสินค้าตลอดจนรักษาระยะเวลาในการจัดส่งและรัฐบาลควรกำหนดกฎระเบียบธุรกิจขนส่งให้เป็นไปในรูปแบบเดียวกันและทาง สปป.ลาวควรต้องกำหนดนโยบายที่ชัดเจนรวมทั้งระเบียบพิธีการต่าง ๆ ให้สอดคล้องหรือเป็นไปในทางเดียวกันกับกฎระเบียบของประเทศไทย
