ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลา จังหวัดชลบุรี

เลิศนรินทร์ เกิดผล

dc.contributor.advisor	ไพฑูรย์ โพธิสว่าง
dc.contributor.author	เลิศนรินทร์ เกิดผล
dc.contributor.other	มหาวิทยาลัยบูรพา. คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์
dc.date.accessioned	2023-09-18T06:42:59Z
dc.date.available	2023-09-18T06:42:59Z
dc.date.issued	2561
dc.identifier.uri	https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/9545
dc.description	งานนิพนธ์ (ร.ม.)--มหาวิทยาลัยบูรพา, 2562
dc.description.abstract	การศึกษาเรื่อง ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลา จังหวัดชลบุรี มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลาจังหวัดชลบุรีและเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลา จังหวัดชลบุรี จําแนกตามตัวแปร เพศ อายุ ระดับ การศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือนของประชาชนในพื้นที่เทศบาลเมืองอ่างศิลา โดยผู้วิจัยได้เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการใช้แบบสอบถามจากประชาชนในเขตพื้นที่เทศบาลเมืองอ่างศิลา จํานวน 395 คน การวิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สําเร็จรูปสําหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์และนําเสนอข้อมูลประกอบด้วย ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (𝑥̅) ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (SD) การทดสอบค่าที (t-Test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One – way ANOVA) โดยกําหนดค่านัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และทดสอบหาความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธี LSD (Least significant difference test) ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลา จังหวัดชลบุรี ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยมีความพึงพอใจด้านสาธารณูปโภคเป็นอันดับแรก รองลงมาคือ ด้านทะเบียนราษฎร์ ด้านสาธารณสุข และด้านการศึกษา ตามลําดับ ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชน จําแนกตามตัวแปร เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือน พบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลา จังหวัดชลบุรี แตกต่างกันตามเพศ อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ประชาชนมีความพึงพอใจต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลา จังหวัดชลบุรี แตกต่างกันตามระดับการศึกษา อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ประชาชนมีความพึงพอใจต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลา จังหวัดชลบุรี แตกต่างกันตามอาชีพ อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ประชาชนมีความพึงพอใจต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลา จังหวัดชลบุรี แตกต่างกันตามรายได้ต่อเดือน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05
dc.language.iso	th
dc.publisher	คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา
dc.rights	มหาวิทยาลัยบูรพา
dc.subject	ความพอใจของผู้ใช้บริการ
dc.subject	ความพอใจ
dc.subject	มหาวิทยาลัยบูรพา -- สาขาวิชาการเมืองการปกครอง
dc.title	ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างศิลา จังหวัดชลบุรี
dc.title.alternative	Peoples stisfction on public service by ngsil municiplity, chonburi province
dc.type	วิทยานิพนธ์/ Thesis
dc.description.abstractalternative	The purpose of this study was twofold. First, it aimed at examining a level of people’s satisfaction towards public service by Angsila Municipality, Chonburi Province. Also, this study attempted to compare the level of people’s satisfaction towards public service by Angsila Municipality, Chonburi Province as classified by gender, age, educational level, occupation and amount of monthly income. The subjects participating in this study were 395 residents of Angsila Municipality, Chonburi Province. The instrument used to collect the data was questionnaire. The descriptive statistical tests used to analyze the collected data included of frequency, percentage, means, and standard deviation. Also, the inferential statistics, including the tests of T-test, One – way ANOVA, were administerd. To test the differences between pairs, the Least Significant Difference Test (LSD) was used. The result of the study revealed that the level of people’s satisfaction towards public service by Angsila Municipality, Chonburi Province was found at high level. Specifically, they were satisfied with public utilities at the highest level, followed by the satisfaction of civil registration, public health and public education, respectively. Finally, it was shown that there were statistically significant differences in the level of people’s satisfaction towards public service by Angsila Municipality, Chonburi Province among the subjects with different gender, educational level, occupation and amount of monthly income at a significant level of .05
dc.degree.level	ปริญญาโท
dc.degree.discipline	การเมืองการปกครอง
dc.degree.name	รัฐศาสตรมหาบัณฑิต
dc.degree.grantor	มหาวิทยาลัยบูรพา