Abstract:
การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเปรียบเทียบกระบวนการดำเนินงานการเงิน และบัญชีที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน และความคาดหวังของผู้ใช้บริการงานการเงินและบัญชีที่ควรเป็นใน อนาคต เพื่อกำหนดเป็นรูปแบบการพัฒนากระบวนการทางการเงินและบัญชีที่มีประสิทธิภาพตาม ความคาดหวังของผู้ใช้บริการงานการเงินและบัญชี และศึกษาปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการพัฒนา กระบวนการทางการเงินและบัญชี โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นรายบุคคล จากประสบการณ์จริง ในการได้รับบริการตามขั้นตอนการดำเนินงานของงานการเงินและบัญชี ด้านการรับเงินและการเบิก จ่ายเงิน โดยการสัมภาษณ์แบบเปิดกว้างไม่จำกัดคำตอบ การสัมภาษณ์ลักษณะคำถามแบบปลายเปิด เพื่อให้ผู้ให้ข้อมูลได้แสดงความเห็นอย่างอิสระ โดยสัมภาษณ์จากผู้ให้ข้อมูลจ านวน 4 กลุ่ม คือ ผู้ปฏิบัติงานด้านการเงิน นิสิตและนักศึกษา บุคคลหรือเจ้าหน้าที่ภายในมหาวิทยาลัย และบุคคลหรือ องค์กรภายนอกมหาวิทยาลัย เพื่อให้ได้รายละเอียดและความเห็นจากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ ข้อมูลอย่างรอบด้าน ผลการวิจัยในการศึกษา กระบวนการดำเนินงานการเงินและบัญชีในระบบการ รับเงินและนำส่งเงินปัจจุบันจากการให้ความเห็นของผู้ให้ข้อมูล คือ มีขั้นตอนการบันทึกรายการด้วย ระบบสารสนเทศที่มีความซับซ้อน รวมถึงปริมาณเอกสารที่ใช้ประกอบการรับและจ่ายเงินยังมีจำนวน มากเกินความจำเป็น การเข้าถึงข้อมูลรายละเอียดการจ่ายเงินและการรับเงินเป็นไปได้ยาก และเมื่อเปรียบเทียบกับความคาดหวังของผู้ใช้บริการงานการเงินและบัญชีที่ควรเป็นในอนาคต โดยผู้ให้ข้อมูล มีความคาดหวังว่า จะสามารถพัฒนาระบบการจ่ายเงิน การรับเงินและการน าส่งเงินให้มีความสะดวก รวดเร็ว และมีระบบที่มีความทันสมัยเพื่อรองรับการให้บริการที่มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น สำหรับ รูปแบบการพัฒนากระบวนการทางการเงินและบัญชีที่มีประสิทธิภาพ ควรมีการลดขั้นตอนการบันทึก รายการในระบบสารสนเทศ เพื่อลดความซ้ำซ้อน ยุ่งยากในการปฏิบัติงานด้านการเงิน ใช้วิธีการรับ จ่ายเงินเงินผ่านระบบของธนาคาร เพื่อเป็นการเพิ่มช่องทางการเงินให้มีความหลากหลายมากขึ้น รวมถึงการพัฒนาระบบจัดพิมพ์ใบเสร็จรับเงินแบบอัตโนมัติ โดยพัฒนาให้สามารถใช้แนบเอกสาร เบิกจ่ายได้จริง สำหรับปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความสำเร็จในการพัฒนาระบบการดำเนินงานทางการเงิน ในระบบการจ่ายเงิน การรับเงินและนำส่งเงิน ประกอบด้วย การสนับสนุนการพัฒนา ผู้ปฏิบัติงานทั้งด้านการจัดฝึกอบรมพัฒนาบุคลากรทางการเงินและผู้ที่เกี่ยวข้องกับระเบียบการ จ่ายเงินให้มีทักษะในการตรวจสอบ และความสามารถในการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างมี ประสิทธิภาพ อีกทั้งหาแนวทางปฏิบัติงานที่เหมาะสมร่วมกันระหว่างผู้ปฏิบัติงานกับฝ่ายบริหารในการลงนามเอกสารต่าง ๆ เพื่อเป็นการลดขั้นตอนและเพิ่มความรวดเร็วในกระบวนการ อาจกำหนดแนวทางวิธีการจ่ายเงินและการรับเงินด้วยวิธีการอื่น ๆ ที่ยังคงความถูกต้องและครบถ้วนตามระเบียบ
