การศึกษาประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศสำหรับสนับสนุนการดำเนินงาน ด้านประกันคุณภาพ ของสำนักงานวิทยาเขตศรีราชา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อ 1) ศึกษาประสิทธิภาพ ของระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการดำเนินงานด้านประกัน คุณภาพ ของสำนักงานวิทยาเขตศรีราชา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ และ 2) เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพก่อนและหลัง จากใช้ระบบสารสนเทศ เข้ามาสนับสนุนการดำเนินงานด้านประกันผู้วิจัยจะทำการวิเคราะห์ข้อมูลปฐมภูมิ โดยการแยกประเด็นของข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารและผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพ ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นข้อมูลเชิงคุณภาพ ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงและทัศนะของผู้ให้ข้อมูลสำคัญในส่วนของทรัพยากรที่ใช้ กระบวนการ และผลของการประกันคุณภาพของสำนักงานวิทยาเขตศรีราชา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ คือ หลังการนำระบบมาใช้ ถึงปัจจุบันเป็นระยะเวลา 3 ปีการศึกษา และก่อนการนำระบบมาใช้เป็นระยะเวลา 3 ปีการศึกษาผลการวิจัยการศึกษาประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพการศึกษาของสำนักงานวิทยาเขตศรีราชา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ปรากฏว่าระบบสารสนเทศที่นำมาสนับสนุนการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพการศึกษา ทำให้การดำเนินงาน “มีประสิทธิภาพ” มากยิ่งขึ้น จึงส่งผลให้ “ประสิทธิผล” จึงเห็นได้ว่าการนำระบบสารสนเทศเพื่อเข้ามาสนับสนุนการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพ ของสำนักงานวิทยาเขตศรีราชา ทำให้การดำเนินงานด้านประกันคุณภาพมีความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาในการจัดทำรายงานการประเมินตนเองของสำนักงานวิทยาเขตศรีราชา (SAR) บุคลากรผู้ปฏิบัติงานสามารถดำเนินงานด้านประกันคุณภาพได้สะดวกในทุกที่ ที่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ต และสามารถตรวจสอบความถูกต้องพร้อมทั้งแก้ไข ปรับปรุงข้อมูลและประมวลผลได้ทันทีซึ่งเป็นการลดความยุ่งยาก ซับซ้อน ส่งผลให้คะแนนการดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดของสำนักงานวิทยาเขตศรีราชา มีอัตราที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากผลการวิจัยจึงเห็นว่า มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตศรีราชา ควรมีนโยบายสนับสนุนให้หน่วยงานภายใน นำระบบสารสนเทศสำหรับสนับสนุนการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพ มาปรับใช้ เพื่อให้การดำเนินงานด้านประกันคุณภาพ ของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตศรีราชา มีการพัฒนาประสิทธิภาพและประสิทธิผลในทิศทางเดียวกันต่อไปในอนาคต