แนวทางการพัฒนาการให้บริการของงานวิชาการ คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา

ปณิตา แฉ่งสงวน

dc.contributor.author	ปณิตา แฉ่งสงวน
dc.date.accessioned	2026-03-16T08:40:06Z
dc.date.available	2026-03-16T08:40:06Z
dc.date.issued	2560
dc.identifier.uri	https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/17716
dc.description.abstract	การวิจัยเรื่อง “แนวทางการพัฒนาการให้บริการงานวิชาการ คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา” มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อทราบถึงระดับความพึงพอใจของนิสิตคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ ระดับปริญญาตรี ที่มีต่อการบริการของงานวิชาการคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา 2) เพื่อทราบถึงระดับความพึงพอใจของอาจารย์คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ ที่มีต่อการบริการของงานวิชาการคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา และ 3) เพื่อศึกษาแนวทางในการพัฒนาการบริการของงานวิชาการคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือนิสิตระดับปริญญาตรีของคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ จำนวน 360 คน และอาจารย์คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์จำนวน 60 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบทีสำหรับสองประชากรที่เป็นอิสระกัน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการศึกษาพบว่า 1) ความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการบริการของงานวิชาการคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์โดยรวมอยู่ในระดับมาก เรียงลำดับความพึงพอใจรายด้านจากมากไปหาน้อยได้แก่ ด้านการให้บริการที่ตรงเวลา ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค ด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า และด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ สิ่งที่ทำให้ความพึงพอใจของนิสิตแตกต่างกันคือประเภทของนิสิต และสาขาวิชาของนิสิต 2) ความพึงพอใจของอาจารย์ที่มีต่อการบริการของงานวิชาการคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์โดยรวมอยู่ในระดับมาก เรียงลำดับความพึงพอใจรายด้านจากมากไปหาน้อยได้แก่ ด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค ด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า ด้านการให้บริการที่ตรงเวลา และด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ สิ่งที่ทำให้ความพึงพอใจของอาจารย์แตกต่างกันคือ ประเภทของอาจารย์ 3) แนวทางให้การพัฒนาการบริการงานวิชาการคณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์คือ การให้บริการอย่างเสมอภาค การให้บริการที่ตรงเวลา ความเหมาะสมของสถานที่ การให้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน และการเพิ่มช่องทางในการให้บริการแก่นิสิต	th_TH
dc.language.iso	th	th_TH
dc.publisher	คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา	th_TH
dc.subject	การให้บริการงานวิชาการ	th_TH
dc.title	แนวทางการพัฒนาการให้บริการของงานวิชาการ คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา	th_TH
dc.title.alternative	The Development Services of an Academic Career, Faculty of Political Science and Law, Burapha University	th_TH
dc.type	Research	th_TH
dc.year	2560	th_TH
dc.description.abstractalternative	Research on “The Development services of an academic career Faculty of Political Science and Law Burapha University” had the following objectives, 1) To recognize the Bachelor degree students’ satisfaction levels toward the academic services in the Faculty of Political Science and Law, Burapha University, 2) To recognize on the professors’ satisfaction levels toward the academic services in the Faculty of Political Science and Law, Burapha University; and, 3) To study on the guidelines for the development of academic services in the Faculty of Political Science and Law, Burapha University. The sample group in this study was the 360 of Bachelor degree students in the Faculty of Political Science and Law and 60 of professors at the Faculty of Political Science and Law. Data analysis was conducted using frequencies, percentage, and standard deviation, T-test on two independent population groups and One-way Anova. Results 1) The overall satisfaction of students toward the academic services in Faculty of Political Science and Law was at high level. Based on the levels of satisfaction, it could be ranked from high to low as follows: punctual services, equivalences services, continuing services, progressing services and sufficient of services. What caused differences in the students’ satisfaction was the type of students and their study branches. 2) The overall satisfaction of professors toward the academic services in Faculty of Political Science and Law was at high level. Based on the levels of satisfaction, it could be ranked from high to low as follows: continuing services, equivalences services, progressing services, punctual services, and sufficient of services. What caused differences in the professors’ satisfaction was the type of professors. 3) Guidelines for the development of academic services in Faculty of Political Science and Law were to provide the equivalences services, punctual services, proper place, complete information providing and adding more services channels for the students.	th_TH