การรับรู้คุณค่าตราสินค้า การสื่อสารการตลาด และคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ ของนักกีฬาจังหวัดชลบุรี

สราลี สนธิ์จันทร์; วิรัตน์ สนธิ์จันทร์

dc.contributor.author	สราลี สนธิ์จันทร์
dc.contributor.author	วิรัตน์ สนธิ์จันทร์
dc.date.accessioned	2026-03-11T02:11:25Z
dc.date.available	2026-03-11T02:11:25Z
dc.date.issued	2567
dc.identifier.uri	https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/17701
dc.description	โครงการวิจัยได้รับทุนสนับสนุนจากงบประมาณเงินรายได้ คณะวิทยาศาสตร์การกีฬา มหาวิทยาลัยบูรพา ประจำปี พ.ศ. 2566	th_TH
dc.description.abstract	งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1. การรับรู้คุณค่าตราสินค้า การรับรู้การสื่อสารการตลาด และการรับรู้คุณภาพการบริการในศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ 2. ความพึงพอใจศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ 3. อิทธิพลของการรับรู้คุณค่าตราสินค้า การสื่อสารการตลาด และคุณภาพการบริการที่มีต่อความพึงพอใจในศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ ประชากร คือ นักกีฬาจังหวัดชลบุรี ขนาดกลุ่มตัวอย่าง 160 คน เลือกกลุ่มตัวอย่างโดยไม่อาศัยความน่าจะเป็น คัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้วิธีการสำรวจด้วยแบบสอบถาม ที่มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ 0.98 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา และสถิติการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ โดยกำหนดค่าระดับนัยสำคัญที่ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า 1. กลุ่มตัวอย่างมีการรับรู้คุณค่าตราสินค้าของศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ อยู่ในระดับมากที่สุด โดยมีการรับรู้ด้านความภักดีในตราสินค้า คือ ยินดีแนะนำศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ ให้ผู้อื่นเข้ารับการบริการ และยังคงเข้ารับการบริการของศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ต่อไปมากที่สุด, กลุ่มตัวอย่างมีการรับรู้การสื่อสารการตลาดของศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ อยู่ในระดับมากที่สุด โดยมีการรับรู้จากเจ้าหน้าที่มีความเป็นกันเอง และใส่ใจในการบริการมากที่สุด และกลุ่มตัวอย่างมีการรับรู้คุณภาพการบริการของศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ อยู่ในระดับมากที่สุด โดยมีการรับรู้จากเจ้าหน้าที่มีการให้บริการอย่างสุภาพอ่อนน้อม และมีอัธยาศัยในการให้บริการมากที่สุด 2. กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ อยู่ในระดับมากที่สุด โดยมีความพึงพอใจที่ศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ ให้การบริการด้วยความรวดเร็ว และตรงต่อเวลามากที่สุด 3. การรับรู้คุณค่าตราสินค้า การสื่อสารการตลาด และคุณภาพการบริการ มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ โดยการรับรู้คุณภาพการบริการ เป็นอันดับหนึ่ง รองลงมา คือ การรับรู้คุณค่าตราสินค้า และการรับรู้การสื่อสารการตลาด เป็นอันดับสุดท้าย ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ ของนักกีฬาจังหวัดชลบุรี	th_TH
dc.language.iso	th	th_TH
dc.publisher	มหาวิทยาลัยบูรพา. คณะวิทยาศาสตร์การกีฬา	th_TH
dc.subject	การสร้างชื่อตราผลิตภัณฑ์	th_TH
dc.subject	การสื่อสารทางการตลาด	th_TH
dc.subject	บริการลูกค้า	th_TH
dc.title	การรับรู้คุณค่าตราสินค้า การสื่อสารการตลาด และคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในศูนย์ปฏิบัติการชลบุรีเฮาส์ ของนักกีฬาจังหวัดชลบุรี	th_TH
dc.title.alternative	Brand equity perception, marketing communlcation and service quality affecting satisfaction towards the Chonburi operation center of Chonburi Province Athletes	th_TH
dc.type	Research	th_TH
dc.year	2567	th_TH
dc.description.abstractalternative	The objectives of this research aimed 1) to study the brand value perception, the awareness of marketing communication, and the perception of service quality of Chonburi Operation Center; 2) to study the satisfaction of Chonburi Operation Center; and 3) to study the influence of brand value perception, the marketing communication, and the service quality towards the satisfaction of Chonburi Operation Center. The samples were 160 athletes of Chonburi province with the nonprobability sampling and were selected by the purposive sampling. This research was conducted by a quantitative method using questionnaires with a total confidence of 0.98. The data were analyzed by the descriptive statistics and the Multiple Regression with a significance level of 0.05. The study revealed that: 1. The samples had a perception of the brand value of Chonburi Operation Center at the highest level. According to the perception of brand loyalty, the samples were willing to recommend Chonburi Operation Center to others and continued to receive the services of Chonburi Operation Center at the highest level. The samples realized the marketing communication awareness of Chonburi Operation Center at the highest level through the friendliness and the attentive services of staffs at the highest level. The samples had the perception of the service quality of Chonburi Operation Center at the highest level through the politeness and the courteousness of staffs at the highest level. 2. The samples were satisfied with the Chonburi Operation Center at the highest level, with the satisfaction of the most prompt and punctual services of Chonburi Operation Center. 3. The brand value perception, marketing communication, and service quality influenced on satisfaction of Chonburi Operation Center by perceiving service quality as the first priority, followed by the brand value awareness, and the marketing communication awareness which influenced on the satisfaction of Chonburi Operation Center of Chonburi province athletes respectively.	th_TH