โครงการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนต่อการเปิดให้บริการของห้างเทสโก้โลตัส เอ็กซ์เพรส (Tesco Lotus Express) เขตพื้นที่เทศบาลตำบลภาชี สาขาภาชี จังหวัดพระนครศรีอยุธยา

Abstract

รายงานการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการให้บริการร้านค้าสะดวกซื้อ "เทสโก้โลตัส เอ็กซ์เพรส" ในพื้นที่เทศบาลตำบลภาชี สาขาภาชี จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ในการศึกษาเพื่อสำรวจความคิดเห็นของประชาชนในการเปิดให้บริการร้านสะดวกซื้อ เทสโก้โลตัส เอ็กซ์เพรส เพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนทางธุรกิจของบริษัทเทสโก้ โลตัสและเพื่อให้สนองความต้องการของประชาชนในการใช้บริการร้านค้าสะดวกซื้อในภาพรวม โดยมีวิธีการ ศึกษาระเบียบวิธีการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ซึ่งวิธีการศึกษาวิจัย ใช้วิธีการศึกษาวิจัยจากเอกสาร (Documentary Research) และการศึกษาวิจัยภาคสนาม (Field Research) ร่วมด้วย คณะผู้วิจัยได้ทำการสัมภาษณ์เจาะลึก (In-depth Interview) ประกอบกันด้วย เพื่อให้ความสมบูรณ์ของการวิจัยมีมากยิ่งขึ้น ซึ่งผลการศึกษาระดับความคิดเห็นของประชาชน ต่อการให้บริการของห้างเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส มีค่าเฉลี่ย 3.56 คิดเป็นร้อยละ 71.20 อยู่ในระดับมาก ดังนั้นระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการเปิดให้บริการห้างเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส มีมาก การประเมินผลระดับความพึงพอใจของประชาชนและระดับความคิดเห็นของประชาชนในเขตพื้นที่เทศบาลตำบลภาชี สาขาภาชี จังหวัดพระนครศรีอยุธยา อยู่ในระดับที่น่าพึงพอใจเพราะเมื่อเปรียบเทียบผลการศึกษา ที่ได้ในแต่ละประเด็นจะพบได้ว่า ไม่มีข้อใดที่อยู่ในระดับที่น้อย ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นในการพัฒนาแก้ไข ปรับปรุงการให้บริการร้านสะดวกซื้อ เทสโก้โลตัส เอ็กซ์เพรส ในเขตพื้นที่เทศบาลตำบลภาชี สาขาภาชี จังหวัดพระนครศรีอยุธยา 1. ประชากรต้องการให้ห้างเทสโก้โลตัส เอ็กซ์เพรส จำหน่ายสินค้าที่ราคาถูกกว่าสินค้าในตลาด 2. ส่งเสริมช่วยเหลือด้านสาธารณะประโยชน์ต่าง ๆ เช่น รณรงค์เรื่องการทิ้งขยะให้ลงถัง 3. ส่งเสริมอาชีพในชุมชน โดยการรับซื้อสินค้าที่คนในชุมชนทำขึ้นมาจำหน่ายที่ร้านเทสโก้โลตัส เอ็กซ์เพรส 4. ให้การสนับสนุนองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการพัฒนาชุมชนให้เจริญ 5. ประชาชนเสนอแนะให้มีการติดตั้งตู้โทรศัพท์สาธารณะ และตู้เอทีเอ็มไว้หน้าห้างเทสโก้โลตัส เอ็กซ์เพรสด้วย 6. จากการลงเก็บข้อมูลในพื้นที่เทศบาลตำบลภาชี จังหวัดพระนครศรีอยุธยา พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่มีการเดินขบวนขับไล่ในการที่จะตั้งห้างเทสโก้โลตัส เอ็กซ์เพรส และมีการติดป้ายประกาศต่าง ๆ ไว้ทั่วบริเวณชุมชนและในท้องตลาด ผลวิจัยความพึงพอใจที่มีต่อการเปิดให้บริการห้างเทสโก้ดลตัส เอ็กซ์เพรส จึงสูงขึ้นมาจากระดับปานกลางเพียงร้อยละ 0.06 แต่อย่างไรก็ดี ประชาชนอีกกลุ่มหนึ่งในบริเวณพื้นที่สถานีรถไฟ และกลุ่มมอเตอร์ไซด์รับจ้าง ต่างก็เรียกร้องให้มีการเปิดห้างเทสโก้โลตัส เอ็กซ์เพรส ด้วยเหตุผลส่วนใหญ่ที่ว่า มีความสะดวก สินค้ามีคุณภาพราคาประหยัด และไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปซื้อที่ไกล ๆ